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対応中のカスタマーの課題が見つかりませんか? このページでは Jira Service Management の課題を検索する方法を説明します。すべてのエージェントが課題を検索できます。ただし、検索結果にはアクセス権のあるプロジェクトの課題のみが表示されます。以下のセクションでは、検索を実行して検索結果を使用する方法を説明します。

クイック検索を実行する

クイック検索では課題、プロジェクト、ボード、キュー、最近作業した項目などをすぐに見つけることができます。以下は、クイック検索の実行手順です。

  1. ナビゲーション バーで [検索] を選択します (またはキーボードで「/」を押します)。

  2. 最近の項目から選択するか、検索ワードを入力します。

  3. あるいは、プロジェクトや課題の担当者を選択して、検索結果を絞り込みます。

  4. 項目を選択するか、高度な課題検索を続けます (キーボードの enter キーを押します)。

tip/resting Created with Sketch.

入力し始める前に、クイック検索には最近作業した項目 (課題、プロジェクト、ボード、キュー、フィルターなど) が表示されます。

クイック検索フィールドではテキスト以外の要素を含む検索もできます。以下は使用可能な主なコマンドです。

検索語

説明

my

自分に割り当てられた課題を検索します。

my open bugs

r:

自分や別のユーザーが報告した課題、または報告者がいない課題を検索するには、接頭語 r: の後に、me、ユーザー名、または none などの報告者を表す単語を入力します。

「r:」と特定の報告者名の間にはスペースは入れません。

r:me - 自身が報告した課題を検索します。
r:samuel - 「samuel」というユーザー名のユーザーが報告した課題を検索します。
r:none - 報告者がない課題を検索します。

<project name>
または
<project key>

特定のプロジェクトの課題を検索します。

test project
TST
tst

overdue

その日までに期限切れとなっている課題を検索します。

overdue

created:
updated:
due:

特定の作成日、更新日、または期限を持つ課題を検索するには、プレフィックス created:updated:due: をそれぞれ使用します。日付範囲を指定するには、todaytomorrowyesterday 単一の日付範囲 (例: 「-1w」) または 2 つの日付の範囲 (例: 「-1w,1w」) を使用します。日付範囲にスペースは使用しない点にご注意ください。日付 / 時間の有効な省略形式は、「w」(週)、「d」(日)、「h」(時間)、「m」(分) です。

created:today
created:yesterday
updated:-1w - 先週更新された課題を検索します。
due:1w - 期日が来週である課題を検索します。
due:-1d,1w - 期日が昨日から来週の間である課題を検索します。
created:-1w,-30m - 1 週間前から 30 分前までの間に作成された課題を検索します。
created:-1d updated:-4h - 昨日作成され、過去 4 時間以内に更新された課題を検索します。

<priority>

特定の優先度の課題を検索します。

blocker
major
trivial

<issue type>

特定の課題タイプの課題を検索します。複数形も使用できます。

bug
task
bugs
tasks

<resolution>

特定の解決状況の課題を検索します。

fixed
duplicate
cannot reproduce

<status>

特定のステータスの課題を検索します。

To Do
Backlog
Open 

c:

特定のコンポーネントを伴う課題を探します。複数のコンポーネントを対象に検索できます。

「c:」とコンポーネント名の間にはスペースは入れません。

c:security — コンポーネント名に "security" の単語を含む課題を検索します。

v:

特定の影響バージョンを持つ課題を検索します。メジャー バージョンに属するすべての課題を検索するには、ワイルドカード記号 '*' を使用します。

「v:」とバージョン名の間にスペースは挿入しません。

v:3.0 — 次のバージョンと一致する課題を検索します (例):

  • 3.0

  • 3.0 eap

  • 3.0 beta

    ...次のバージョンには一致しません。(例):

  • 3.0.1

  • 3.0.0.4

    つまり、指定した文字列の直後にスペースを持つすべてのバージョンが一致し、指定した文字列の直後にスペースを含まないバージョンは一致しません。

ff:

特定の修正バージョンを持つ課題を検索します。使い方はv: (上記) と同じです。


*

ワイルドカード記号 '*'v:ff: と組み合わせて使用できます。

v:3.2* — 次のバージョン番号の課題を検索します (例):

  • 3.2

  • 3.2-beta

  • 3.2.1

  • 3.2.x

Jira 全体を検索する

1. 検索の開始

課題の検索ページを開くには、次の手順を実行します。

  1. ナビゲーション バーで [フィルター] を選択します。
  2. [高度な課題検索] を選択します。
tip/resting Created with Sketch.

キーボードで / を押してから enter を押し、高度な検索に素早く移動します。


2. 検索条件の定義

簡易検索モードか詳細 JQL 検索モードのいずれかを使用して、検索条件を定義できます。

ベーシック検索

簡易検索は Jira の検索のデフォルトのモードで、最も一般的な検索で利用できます。このモードでは、JQL (Jira クエリ言語) を知る必要なく複雑なクエリを定義できる、ユーザー フレンドリーなフィルターが提供されます。

すでに詳細 JQL 検索モードになっている場合は、検索フィルターの右側にある [簡易検索に切り替え] を選択して簡易モードにアクセスします。

高度な JQL 検索

このモードを使用すると、JQL (Jira クエリ言語) を使用して、ORDER BY 句などの他の検索では定義できない高度な条件を指定できます。このモードにアクセスするには、検索フィルターの右側の [JQL に切り替える] を選択します。

JQL の使用の詳細については、「高度な検索」を参照してください。

プロジェクトに参加している場合は、簡易JQL を切り替えられます。プロジェクトにおける課題の検索に関する詳細をご確認ください

3. 検索結果のビューを変更する

プロジェクト検索か詳細検索のどちらかを実行したら、ビュー、ソート順、および表示列を変更することで、結果の表示方法を変更できます。

一覧または詳細ビューの選択

一覧ビューでは、スプレッドシートのように、それぞれの課題が行で、詳細が各列に表されます。詳細ビューでは、課題が左側に表示され、選択した課題の詳細が右側に表示されます。

  • 詳細検索から、検索画面右上のビュー トグル (または) を選択して、[リスト ビュー] または [詳細ビュー] を選択します。 

  • プロジェクトに参加している場合は、[リスト ビュー] または [詳細ビュー] を選択して、検索結果の表示方法を変更します。

並び順の変更

一覧ビューでは、列名をクリックすると、ソート順を変更できます。

詳細ビューでは、課題リスト上部の [並び替え基準]の右側の ˅ を選択し、フィールドを検索して、順序を設定します。

一覧ビューにおける列の表示/非表示

検索結果の右上にある [] をクリックし、表示したい列を選択します。

4. 検索結果での課題の編集

課題ナビゲーターでは、個々の課題で作業をすることも、検索で返されたすべての課題で作業をすることも可能です。

個々の課題で作業する場合

  • 課題を表示: 課題キーまたは名前をクリックします。
  • 個々の課題を操作する方法: 課題行にカーソルを合わせ、その課題の詳細 (•••) をクリックしてオプションを選択します。

検索結果のすべての課題に対して作業する場合

  • 別の形式 (Excel や XML など) で検索結果をエクスポートする方法: [エクスポート] () をクリックし、目的の形式を選択します。
  • 検索結果を共有する方法: 共有 () をクリックし、受信者の詳細を入力します。
  • RSS フィードを作成する方法: [エクスポート] () > [RSS] または [RSS (コメント付き)] をクリックします。
  • 検索結果の課題を一括で変換する方法: 検索結果の上の [詳細] (•••) をクリックし、[<n> 件の課題を一括変更] を選択します。
tip/resting Created with Sketch.

検索結果で課題に対して実行できる操作については、「検索結果での作業」を参照してください。

5. 検索を保存する

同じ検索を頻繁に実行する場合、それをフィルターとして保存することで、検索条件を毎回手動で再定義する必要がなくなります。

  1. 検索結果ページの上部の [名前をつけて保存] をクリックします。
  2. フィルターの名前を入力し、[送信] を選択します。

新しいフィルターは、左側のパネルで、他のお気に入りフィルター、オープンな課題自分がレポートした課題最近表示された課題すべての課題などの定義済みのフィルターと共に表示されます。

6. 検索結果を印刷する

検索条件を実行し、検索結果に満足したら、それらを印刷して物理的なタスクボードを設定し、進捗状況を追跡することで、チームのパフォーマンスを向上させることができます。結果をリストとして印刷して、課題を簡単に確認したり、課題の詳細を掘り下げたりすることができます。 

検索結果を印刷するには以下の手順を実行します。

  1. 次のように選択します。 エクスポート (右上から
  2. [一覧の印刷] ([詳細検索] のみ) または [詳細の印刷] を選択します。