インシデント

重大なインシデントとは

主要なインシデントを定義する内容と、これらを管理する上での Opsgenie の活用事例をご覧ください。重大なインシデントについて詳しくはこちらをご覧ください。

プロフィールをセットアップして、通知を受け取る

重大なインシデントの通知を受け取るには、まずプロファイルをセットアップする必要があります。Opsgenie 通知について詳しくはこちらをご覧ください。

対応チームを作成する

インシデントに対応できるチームを作成し、オンコール スケジュールをカスタマイズして、誰にいつ通知するかを決定します。Opsgenie のチーム ダッシュボードについて詳しくはこちらをご覧ください。

所有者チームをサービスに割り当てる

すぐに作業を開始してインシデントを解決できるように、適切なチームに通知します。チームとサービスの接続の詳細について詳しくはこちらをご覧ください。

インシデントを重大なインシデントにエスカレートする

インシデントのエスカレートの概要、エスカレート方法、エスカレート後の処理についてご確認ください。インシデントのエスカレート方法について詳しくはこちらをご覧ください。

インシデント管理対応をレベルアップする

記録的な速さでインシデントに対応し、次のレベルに上げる方法を確認します。インシデント管理のベスト プラクティスについて詳しくはこちらをご覧ください。