Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Honeybadger と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management を Honeybadger と統合して、Honeybadger によって生成されたアラートをディスパッチし、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、SMS、電話、iOS と Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
Honeybadger でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。
アラートが Honeybadger でクローズされると、関連するアラートが Jira Service Management でクローズされます。
統合をセットアップする
Honeybadger は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Honeybadger 統合を追加する
Honeybadger で統合を設定する
Honeybadger 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Honeybadger 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Honeybadger」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Honeybadger で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Honeybadger で統合を設定する
Honeybadger と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
プロジェクトで、Honeybadger の [設定] > Alerts & Integrations (アラートと統合)] に移動します。
サービスのリストから [Jira Service Management] を選択します。
使用しているインスタンスに応じて、[エンドポイント] で [US] か [EU] を選択します。
さきほどコピーした API キーを [Api key (API キー)] に貼り付けます。
[変更を保存] を選択します。
Honeybadger イベント
Honeybadger 統合が Jira Service Management に追加されると、アラートを作成するための 2 つのルールとアラートをクローズするための 2 つのルールが自動的に追加され、Honeybadger の不具合ベースとサイト ベースのアラートと照合されます。これらの 2 種類のアラートの内容は完全に異なっているため、Honeybadger に搭載されているすべての機能を最新の状態に保つためにこれらのルールを使用しながら変更します。
以下に、Honeybadger が生成し、フィールドでフィルタリングに使用できるイベント タイプの完全なリストを示します。
occurred
rate_exeeded
down
resolved
up
unresolved
commented
割り当て済み
deployed
Honeybadger から送信されるペイロードの例
JSON
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
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