カスタマー サービス管理について深く学び、カスタマーやそのカスタマーが利用できる製品に関する詳細情報を追加/管理する方法をご確認ください。これらの詳細には、プロファイル ページから、またはサポート リクエストの処理中にアクセスできます。
カスタマー サービス管理とは
カスタマー サービス管理機能について説明します。
カスタマーの詳細フィールドを管理する
編集可能なカスタマー プロファイルの詳細フィールドを作成して、カスタマー サービスを向上させるためのコンテキストを追加します。
組織の詳細フィールドを管理する
編集可能な組織の詳細フィールドを作成して、カスタマー サービスを向上させるためのコンテキストを追加します。
API または CSV でカスタマーと組織の詳細をインポートする
CSV ファイルからカスタマーや組織の詳細をインポートする方法をご確認ください。