リクエスト タイプをセットアップしてカスタマーから情報を取得する

外部サービス プロジェクト テンプレートには顧客への対応用に作られたリクエスト タイプが付属しており、これをニーズに合わせて編集または追加することができます。

リクエスト タイプを作成または編集するには、プロジェクト管理者である必要があります。

リクエスト タイプを作成するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に移動します。

2. アイコン、リクエスト名および課題タイプを入力します。任意で説明を入力します。

3. [リクエスト タイプの作成] を選択します。