Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jira Automation のドキュメントが移動しました。
以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。
カスタム メール チャネル接続をテストする
カスタム メール チャネルが期待通り機能しない場合は、Jira Service Management とメール アカウント間の接続をテストできます。
テスト機能は、Atlassian の既定のメール チャネルではなくカスタムのメール チャネルでのみ利用できます。
カスタム メール接続をテストするには、Jira 管理者である必要があります。
接続をテストするには、次の手順を実行します。
[設定] () > [製品] の順に移動します。
[Jira Service Management] で、[メール リクエスト] を選択します。
[テスト] を選択します。
メール チャネルがサービス プロジェクトで機能しない理由を示すエラー メッセージが表示されます。
顧客がメールを送信しているにも関わらず受信されない場合は、メール処理ログで問題を調査することもできます。
特定のタイプのメールがサービス プロジェクトで表示されない理由を確認するには、Jira Service Management がメール リクエストを処理する方法をご確認ください。
このページは 企業管理対象 プロジェクト
サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。
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