ポータルとは

Jira Service Management のポータルとは、すべてのサービス スペースのカスタマー向け Web サイトを指します。ポータルは、チームがカスタマーに関連するヘルプ リソースをセットアップして、カスタマー リクエストを収集/管理するのに役立ちます。

作成したサービス スペースごとに、対応するポータルも自動で作成されます。

スペース管理者は、リクエスト フォーム、ナレッジ ベースの記事、外部リソースなど、ポータルのヘルプ リソースをセットアップできます。

カスタマーは、ヘルプ センターから、各自がアクセス権限のあるポータルを閲覧できます。カスタマーがポータルにアクセスすると、該当する単一のサービス スペース内のヘルプ リソースを見ることができます。

サービス スペースのポータルに移動するには、次の手順に従います。

1. サービス スペースで、[チャンネル] を選択します

2. ポータルの URL の横にある [開く] を選択します。

ポータル アクセスの設定とポータルのカスタマイズの詳細をご確認ください。