Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。
エージェントにポータルとヘルプ センターにお知らせを追加する権限を付与すると、エージェントが顧客に重要な情報を通知できるようになります。これによって、もっとも関連性が高いところで、より迅速かつ効率的に作業とやり取りを行えるようになります。
ポータルにお知らせを追加する権限をエージェントに与えるには、プロジェクト管理者である必要があります。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] () > [チャネル] > [カスタマー ポータル] の順に移動します。
[お知らせ] の下で、[はい、エージェントはこのポータルにお知らせを追加できます] を選択します。
ヘルプ センターにお知らせを追加する権限をエージェントに与えるには、Jira 管理者である必要があります。
[設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [設定] の順に移動します。
[エージェントがヘルプ センターへとお知らせを追加することはできますか?] で [はい] を選択します。
このページは チーム管理対象 プロジェクト
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