We're updating our terminology in Jira

'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.

企業およびチーム管理対象サービス プロジェクトにおける承認について

In Jira Service Management, approvals are different in team-managed service projectsand company-managed service projects.

企業管理対象サービス プロジェクト

企業管理対象サービス プロジェクトでは、管理者は次の手順に従う必要があります。

  • [ユーザー ピッカー (複数のユーザー)] または [ユーザー ピッカー (複数のグループ)] の各フィールドが既に存在していることを確認するか、新規作成する

  • add the relevant field to the work type

  • リクエスト タイプに関連するフィールドを設定する

  • ワークフローに承認ステップを追加します。

エージェントは、承認ステップ中に承認パネルから承認者 (または承認者グループ) を追加または削除できます。

If a customer adds approvers, the field will remain visible on the work item for agents.

企業管理対象サービス プロジェクトにおける承認の設定に関する詳細をご覧ください

チーム管理対象サービス プロジェクト

チーム管理対象サービス プロジェクトでは、管理者はワークフローに承認ステップを追加するだけで済みます。Jira Service Management は、承認フィールドを自動で作成してリクエスト タイプに関連付けます。

エージェントは承認ステップ中に、承認パネルから承認者を追加または削除できます。

If a customer adds approvers, the field will remain visible on the work item for agents.

 

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