• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

企業およびチーム管理対象サービス プロジェクトにおける承認

Jira Service Management では、チーム管理対象サービス プロジェクトの承認の仕組みが、企業管理対象サービス プロジェクトの承認の仕組みと若干異なります。

企業管理対象サービス プロジェクト

企業管理対象サービス プロジェクトでは、管理者は次の手順に従う必要があります。

  • [ユーザー ピッカー (複数のユーザー)] または [ユーザー ピッカー (複数のグループ)] の各フィールドが既に存在していることを確認するか、新規作成する

  • 課題タイプに関連するフィールドを追加する

  • リクエスト タイプに関連するフィールドを設定する

  • ワークフローに承認ステップを追加する

エージェントは、承認ステップ中に承認パネルから承認者 (または承認者グループ) を追加または削除できます。

顧客が承認者を追加する場合、エージェントが確認できるようにフィールドは課題ビューに表示されたままとなります。

企業管理対象サービス プロジェクトにおける承認の設定に関する詳細をご確認ください

チーム管理対象サービス プロジェクト

チーム管理対象サービス プロジェクトでは、管理者はワークフローに承認ステップを追加するだけで済みます。Jira Service Management は、承認フィールドを自動で作成してリクエスト タイプに関連付けます。

エージェントは、承認ステップ中に承認パネルから承認者 (または承認者グループ) を追加または削除できます。

顧客が承認者を追加する場合、エージェントが確認できるようにフィールドは課題ビューに表示されたままとなります。

その他のヘルプ