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Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

古い課題ビューで顧客またはチーム メンバーとやり取りする

Jira Service Management 用の新しい課題ビューがロールアウトされ、1 つの一貫した画面で課題の表示と編集が可能になりました。見た目は少し異なり、いくつかの手順が若干変更されています。新しい課題ビューの詳細をご確認ください

エージェントと管理者は、課題ビューのリクエストを登録した顧客とやり取りできます。

課題ビューで顧客とやり取りするには:

  1. 課題ビューの [アクティビティ] セクションに移動します。

  2. [クリックしてコメントを追加] を選択します。

  3. コメントを入力します。

  4. [顧客と共有する] を選択して顧客とやり取りするか、[内部コメントを投稿] を選択して会話をサービス プロジェクト チーム メンバーのみに制限します。

顧客とのやり取りは、[アクティビティ] セクションに記録されます。

その他のヘルプ