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Talk to customers or team members from the old issue view

We're rolling out a new issue view for Jira Service Management, with one consistent screen to view and edit issues. It looks a little different and some procedures have changed slightly. Learn more about the new issue view.

Agents and administrators can communicate with the customer who made the request from the issue view.

To communicate with the customer from the issue view:

  1. 課題ビューの [アクティビティ] セクションに移動します。

  2. Select Click to add a comment.

  3. コメントを入力します。

  4. [顧客と共有する] を選択して顧客とやり取りするか、[内部コメントを投稿] を選択して会話をサービス プロジェクト チーム メンバーのみに制限します。

Your conversation with the customer is recorded in the Activity section.

最終更新日 2021年10月 8日)
次でキャッシュ 8:55 AM on Oct 20, 2021 |

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