Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jira Automation のドキュメントが移動しました。
以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。
フィルターを管理する
フィルター ディレクトリでは、自分が作成したフィルターを参照および構成し、他のユーザーが共有したフィルターで作業を行うことができます。
グローバル ナビゲーションで [フィルター] を選択します。
[すべてのフィルターを表示] を選択します。
フィルターを実行する
グローバル ナビゲーションで [フィルター] を選択して、次のいずれかの操作を行います。
フィルター メニューで、最近のフィルターまたはスター付きのフィルターを選択します。
[すべてのフィルターを表示]、フィルターのディレクトリでフィルター名の順に選択します。
オープンな担当課題、報告済み、最近表示した課題などを含むシステム フィルターを実行するには、次の手順に従います。
ナビゲーション バーで [フィルター] を選択します。
[高度な課題検索] を選択します。
サイドバーのナビゲーションでフィルターを選択して実行します。
フィルターを検索する
自身が作成したフィルター、または他のユーザーによって共有されたフィルターを探して実行することができます。
フィルターのリストの上にある検索条件を検索フィールドに入力します。
課題フィルターの名前を選択して実行します。
フィルターを更新する
自分が作成したフィルターであれば、名前、説明、権限を更新できます。他のユーザーから共有されたフィルターを編集する場合は、共有フィルターを複製 (別名コピー) するか Jira 管理者にフィルターの所有権の変更を依頼します。
フィルタの詳細情報を更新するには、次の手順を実行します。
更新したいフィルターを見つけます。
[More (その他)] (•••) > [編集] の順に選択します。
フィルターの詳細を必要に応じて更新できる [フィルターの編集] ページが表示されます。
[保存] を選択して変更を保存します。
フィルターの検索条件を更新するには、次の手順を実行します。
更新したいフィルターを見つけ、それを実行します。
必要に応じて検索条件を更新して、更新が有効であることを確認するためにクエリを再実行します。フィルター名の横に [編集済み] と表示されます。
[保存] を選択して、更新された検索条件で現在のフィルターを上書きします。保存せずに変更内容を破棄する場合は、保存ボタンの横にある矢印をクリックして [変更の破棄] を選択します。
フィルターを削除する
自身が所有者であるカスタム フィルターを削除することはできますが、ほかのユーザーが所有しているフィルターやシステム フィルターを削除することはできません。
削除したいフィルターを見つけます。
[More (その他)] (•••) > [削除] の順に選択します。
フィルターをコピーする
自分が作成したフィルターか、他の人が共有したフィルターをどれでもコピーできます。
複製したいフィルターを見つけます。
[More (その他)] (•••) > [フィルターのコピー] の順に選択します。
フィルターに新しい名前を付けます。
保存 を選択します。
フィルターにスターを付ける
自分が作成したフィルター、または他のユーザーから共有されたフィルターをスター付きのフィルターに追加できます。
ナビゲーション バーで [フィルター] を選択します。
[すべてのフィルターを表示] を選択します。
お気に入りとして追加したいフィルターを見つけます。
お気に入りに追加するフィルター名の横にある星アイコンを選択します。
フィルターに星を付けるとナビゲーションにある [フィルター] メニューの上に表示されるため、すぐに実行できます。
フィルターを共有する
作成したフィルターは、ユーザー グループ、プロジェクト、プロジェクト ロールを介して他のユーザーと共有できます。また、このフィルターをグローバルに共有できます。すべての共有フィルターは、Jira 管理者グローバル権限を持つユーザーに表示されます。以下の「他のユーザーの共有フィルターを管理する」をご参照ください。
共有したいフィルターを見つけて選択します。
ページ上部の [詳細] を選択します。
フィルターを共有するグループ、プロジェクト、またはプロジェクト ロールを選択して [追加] をクリックして、[共有] セクションを更新します。フィルターはメンバーであるグループまたはロールとのみ共有できます。
保存 を選択します。
フィルターの共有設定が表示されない場合は、Jira 管理者に共有オブジェクトの作成グローバル権限を付与してもらう必要があります。
また、フィルターを実行してから [共有] を選択してフィルターを共有できます。フィルターの URL をコピーしたり、別のユーザーやメール アドレスへ直接送信したりできます。
フィルター固有の列順を定義する
保存されたフィルターで列の順序を定義できます。これにより、フィルター結果は保存された列順に従って表示されます。これを設定しない場合、結果は自身の列順の設定 (設定済みの場合) またはシステムのデフォルトに従って表示されます。
フィルター サブスクリプションで指定した列順に情報を表示するには、ユーザー プロファイルの [送信メール形式] で HTML を選択します。Jira からテキスト形式のメールを受け取っている場合は、設定した列の順序で表示できるようにはなりません。
保存済みのフィルターに列レイアウトを追加する方法:
更新したいフィルターを見つけます。
フィルターの名前をクリックして結果を表示します。必ず、リスト ビューでフィルターを表示して列が見えるようにしてください。
列名を選択して新しい位置へドラッグし、列順を希望にあわせて設定します。変更を保存すると、このフィルターを次回表示したときにも表示されます。
フィルターの保存済みレイアウトを削除する方法
更新したいフィルターを見つけます。
フィルターの名前をクリックして結果を表示します。必ず、リスト ビューでフィルターを表示して列が見えるようにしてください。
表示されている列の右上にある [列] オプション、表示されたウィンドウで [既定値に戻す] の順に選択します。
課題を列順でエクスポートする
保存済みフィルターの結果を Excel にエクスポートする場合、列順と列の選択はフィルターに保存されたようになります。ユーザーが画面上の結果について個人的に列順を設定している場合も、Excel のエクスポートには保存済みの設定が使用されます。独自の設定を使用してエクスポートするには、自身の設定を含む状態でフィルターをコピーして保存してから結果を Excel にエクスポートします。
フィルターを購読する
「検索結果を使用した作業」を参照してください。
他のユーザーの共有フィルターを管理する
共有フィルターは、フィルターの作成者が他のユーザーと共有したフィルターです。詳細は、上記の「フィルターを共有する」を参照してください。ユーザーが共有フィルターを作成すると、そのユーザーが共有フィルターの最初の "所有者" となります。所有者は、共有フィルターを編集および修正できます。
Jira 管理者グローバル権限を持っている場合、他のユーザーが作成した共有フィルターを管理できます。手順については、「共有フィルターを管理する」を参照してください。
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