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メール リクエスト用のリクエスト タイプの選択

適切なリクエスト タイプとメール リクエストを関連付けることで、メールをサービス プロジェクト キューに確実にフィルタリングできます。

リクエストをメールで受け取るには、要約説明フィールドだけが表示されるリクエスト タイプがプロジェクト内に 1 つ以上存在する必要があります (他のフィールドは必要ありません)。プロジェクトにはメール リクエストに割り当てられたリクエスト タイプが付属しますが、別のリクエスト タイプを使用することもできます。

リクエスト タイプを選択するには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [メール リクエスト] の順に選択します

  2. [詳細] () メニューから [メール リクエスト タイプの設定] を選択します。

  3. ドロップダウンを使用して [リクエスト タイプ] を選択します。

  4. [保存] を選択してリクエスト タイプを確認します。

電子メール リクエストの受信に適したリクエスト タイプには、[要約] フィールドと [説明] フィールドの両方が表示される必要があり、その他の表示フィールドはオプションでなければなりません。新しいリクエスト タイプの作成方法をご確認ください。


このページは企業管理対象プロジェクト向けです。

サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。

企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

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