メール リクエスト用のリクエスト タイプの選択

メール リクエストを適切なリクエスト タイプと関連付けることで、メールをサービス プロジェクト キューに確実にフィルタリングできます。リクエスト タイプの作成方法をご確認ください。

メール チャネルを使用するには、要約と説明フィールドだけが表示されるリクエスト タイプがプロジェクト内に 1 つ以上存在する必要があります (他のフィールドは必要ありません)。

リクエスト タイプを選択するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [メール リクエスト] の順に選択します。

2. [詳細] () メニューから [メール リクエスト タイプの設定] を選択します。

3. ドロップダウンを使用して [リクエスト タイプ] を選択します。

4. [保存] を選択してリクエスト タイプを確認します。