古い課題ビューで課題に対してアクションを実行する

古い課題ビューでは、実行できるアクションは上部の課題要約のすぐ下に表示されます。

上記の例では、顧客はリクエストの要約を "Laptop screen blinks" としています。

このタイトルの下で、次のアクションを選択できます。

• 編集: 課題の詳細を変更します。

• コメント: 顧客またはサービス プロジェクトのチーム メンバーとやり取りします。

• 割り当て: 課題を別のサービス プロジェクト エージェントに割り当てます。

• ワークフロー: ワークフロー内で課題をトランジションする

• 共有 : 課題をチーム メンバーと共有する

• さらに読む : 課題を印刷したり、エクスポートしたりする