Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jira Service Management 用の新しい課題ビューがロールアウトされ、1 つの一貫した画面で課題の表示と編集が可能になりました。見た目は少し異なり、いくつかの手順が若干変更されています。新しい課題ビューの詳細をご確認ください。
古い課題ビューでは、実行できるアクションは上部の課題要約のすぐ下に表示されます。
上記の例では、顧客はリクエストの要約を "Laptop screen blinks" としています。
このタイトルの下で、次のアクションを選択できます。
編集: 課題の詳細を変更します。
コメント: 顧客またはサービス プロジェクトのチーム メンバーとやり取りします。
割り当て: 課題を別のサービス プロジェクト エージェントに割り当てます。
ワークフロー: ワークフロー内で課題をトランジションする
共有 : 課題をチーム メンバーと共有する
その他 : 課題を印刷またはエクスポートする
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