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ヘルプ センターでポータルを非表示にする

サイトのすべてのポータルをヘルプ センターで顧客に表示したくない場合もあります。一部のポータルには、すべての顧客がアクセスすべきではない機密情報が含まれている可能性があります。サービス プロジェクトの中には、テスト目的または特定の機能を評価する目的で作成されたものもあります。また、管理者や組織が、特定のポータルでのみ顧客にメールでリクエストを申請してもらうことを希望する場合もあります。このような場合、これらのポータルをヘルプ センターで非表示にすると便利です。

ヘルプ センターのポータルの表示/非表示を管理するには、Jira 管理者である必要があります。

ポータルを非表示にする方法

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センターをカスタマイズ] で、[Edit the layout of your help center (ヘルプ センターのレイアウトを編集)] を選択します。

  3. [ホームページのレイアウトを編集] ページを開いたら、非表示にしたいポータルの [ホームページから隠す] アイコン ( ) を選択しますこの時点では、対象のポータルはホーム ページでまだ非表示にならないことに留意してください。

  4. ヘルプ センターのホーム ページでポータルを非表示にするには、[ホーム ページのレイアウトを編集] ページで [レイアウトを公開] を選択します。

    • [キャンセル] を選択すると、前回公開したホーム ページ レイアウトのバージョンに戻すことができます。それまでにレイアウトに加えた変更はすべて失われます。そのセッションで非表示にしたポータルは、引き続きヘルプ センターに表示されます。

すべての Jira 管理者は、非表示になっているポータルを [ホーム ページのレイアウトを編集] ページで表示して、管理することができます。現在、これらのポータルは検索結果に表示され、ダイレクト URL を介してアクセスするユーザーにも表示されます。

非表示のポータルをホーム ページに表示する方法

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センターをカスタマイズ] で、[Edit the layout of your help center (ヘルプ センターのレイアウトを編集)] を選択します。

  3. [ホーム ページのレイアウトを編集] ページに移動したら、[ポータル] の下の [非表示] セクションに移動します。

  4. 選択した非表示のポータルの [ホーム ページに表示] アイコン ( ) を選択しますこの時点では、対象のポータルはホーム ページでまだ表示されないことに留意してください。

  5. ヘルプ センターのホーム ページにポータルを表示するには、[ホーム ページのレイアウトを編集] ページで [レイアウトを公開] を選択します。

    • [キャンセル] を選択して、前回公開したホーム ページ レイアウトのバージョンに戻すことができます。それまでにレイアウトに加えた変更はすべて失われます。

 

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