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カスタマー フィードバックをオンにする

サービス プロジェクトは、既定で顧客フィードバックを収集します。プロジェクト管理者はサービス プロジェクトごとに顧客フィードバックのオン / オフを設定できます。

  1. サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] > [満足度の設定] の順に移動します

  2. [満足度 (CSAT) に関するフィードバックを収集] を有効化します。

  3. 調査の質問をクリックして編集します。これはカスタマー向けの、解決済みの課題の通知メッセージに表示されます。

顧客フィードバックの設定を有効にすると、リクエストが解決した際にサービス プロジェクトから顧客に簡単なアンケートが送信されます。また、顧客は任意のフィードバックをチームに送信できます。

CSAT の確認

このページは 企業管理対象 プロジェクト

サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。

企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

最終更新日 2021年06月 1日)
次でキャッシュ 6:57 PM on Oct 25, 2021 |

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