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課題ビューでカスタマーまたはチーム メンバーに連絡する

コメントを追加することで、リクエストを起票した顧客とやり取りを行うことができます。コメントを使用して、質問の詳細を尋ねたり、リクエストが解決されたことを知らせたりすることができます。また、内部メモ (顧客に表示されない) を追加して、サービス プロジェクト チーム メンバーに支援を依頼したり、状況を知らせたりすることもできます。

ブラックホールのクローン方法を説明するカスタマーへのコメントおよび内部メモ
  1. 内部メモ

  2. カスタマーへのコメント

カスタマーに返信

カスタマーに返信するには、次の手順を実行します。

  1. リクエストの課題ビューを開きます。

  2. [カスタマーと共有する] を選択します。

  3. コメントを入力します。

  4. 保存をクリックします。

内部コメントの追加

内部コメントを追加するには、次の手順を実行します。

  1. リクエストの課題ビューを開きます。

  2. [内部コメントを投稿] をクリックします。

  3. コメントを入力します。

  4. 保存をクリックします。

最終更新日 2020 年 11 月 9 日
次でキャッシュ 3:47 PM on Oct 23, 2021 |

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