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Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

課題ビューからナレッジ ベース記事を検索する

課題ビューの右側のパネルに関連するナレッジ ベース記事が表示されて、課題の解決に利用できます。利用可能な関連記事がない場合は、課題ビュー内から検索できます。

記事を検索するには、次の手順を実行します。

  1. プロジェクトのサイドバーのナビゲーションから [キュー] を選択します。

  2. 該当する課題に進みます。

  3. 右側のパネルにある [ナレッジ ベース] セクションに移動して [記事を検索または作成] を選択します。

  4. 名前が分かっている場合は、キーワードまたは記事名で検索します。

  5. 必要な記事を選択します。新しいタブが開きます。

エージェントが過去に閲覧、編集、または操作した記事は、課題ビューの検索結果でより目立つように表示されます。エージェントの検索エクスペリエンスを向上させるために、よく使用するキーワードをそれぞれの記事にラベルとして追加できます。ナレッジ ベース記事にラベルを追加する方法をご確認ください。

1 つの画面でリクエストの表示と編集が可能な、Jira Service Management 用の新しい課題ビューをロールアウトしています。外観が少し変更され、一部の手順が変更されているため、新機能と最新の更新については当社の情報ページを参照してください。

その他のヘルプ