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リクエストでナレッジベース記事を検索する

リクエストに関連する記事がない場合、リクエストの課題ビューから記事を検索できます。

記事を検索するには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトで、[キュー] に移動します。

  2. 対象の課題を選択します。

  3. [関連ナレッジ ベース記事] で [ナレッジ ベースの検索] をクリックします。

  4. 記事名を入力します。入力したテキストに一致する記事がない場合は、代替記事が提案されます。

  5. ナレッジベースから必要な結果を選択します。記事が開き、内容を表示できます。短い記事の場合はダイアログ ボックスで内容を表示できます。

プロンプト表示されたナレッジベース記事

1 つの画面でリクエストの表示と編集が可能な、Jira Service Management 用の新しい課題ビューをロールアウトしています。外観が少し変更され、一部の手順が変更されているため、新機能と最新の更新については当社の情報ページを参照してください。

 

最終更新日 2020 年 11 月 10 日
次でキャッシュ 9:15 PM on Oct 28, 2021 |

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