ヘルプセンターでナレッジ ベース記事を特集する

各ヘルプ センター カテゴリの上部に関連記事を紹介することで、カスタマーのセルフサービスを支援できます。これは、カスタマーがもっともよく使用する記事を強調するのに特に便利です。

記事をフィーチャー記事として設定するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで、[ナレッジ ベース] に移動します。

2. サイドバーから、記事をフィーチャーしたいカテゴリを選択します。

3. 記事がカテゴリに含まれていない場合は [記事を追加] を選択し、追加したい記事の横にある [+] を選択します。

4. [おすすめ] 列で、強調したい記事を有効化します。ポータルのカテゴリの一番上で記事が強調されます。

複数の記事がカテゴリで取り扱われている場合は、最新更新順に一覧表示されます。