Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
各ポータル カテゴリの上部で関連記事を特集することで、顧客のセルフサービスを支援できます。これは、顧客がよく使用する記事を強調するのに特に便利です。
記事をフィーチャー記事として設定するには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトで、[ナレッジ ベース] に移動します。
サイドバーから、記事をフィーチャーしたいカテゴリを選択します。
記事がカテゴリに含まれていない場合は [記事を追加] を選択し、追加したい記事の横にある [+] を選択します。
[おすすめ] 列で、強調したい記事を有効化します。ポータルのカテゴリの一番上で記事が強調されます。
複数の記事がカテゴリで取り扱われている場合は、最新更新順に一覧表示されます。
注目記事がポータルのどこに表示されるかについて詳細をご確認ください。
この内容はお役に立ちましたか?