リクエストをクローズして完了とマークする

管理者とエージェントが、リクエストをクローズして完了とマークできます。

1. サービス プロジェクトで、[キュー] に移動します。

2. クローズするリクエストのチェックボックスを選択します。この方法で複数のリクエストを選択して、すべてを一度にクローズできます。

3. リストの上部に表示される [トランジション] ボタンを選択します。

4. [トランジション] ドロップダウン メニューで、リストから [完了としてマーク] を選択します。

5. [確認] を選択してリクエストをトランジションします。これでリクエストはクローズされ、完了としてマークされます。