Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jira Automation のドキュメントが移動しました。
以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。
リクエスト タイプで利用可能なフィールドを追加または削除する
リクエスト タイプで利用できるフィールドは、そのリクエスト タイプに関連付けられた課題タイプ用にグローバルの画面構成で追加されたものです。リクエスト タイプからフィールドを追加または削除するには、関連する課題タイプの画面を編集します。
課題タイプの画面を編集すると、その画面を使用しているその他すべての課題タイプに影響します。その結果、画面が編集された課題タイプに関連付けられた各リクエスト タイプにも影響します。
リクエスト タイプでフィールドを追加または削除するには、Jira 管理者である必要があります。
リクエスト タイプで利用可能なフィールドを追加または削除するには:
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に移動します。
更新するリクエスト タイプを選択します。
リクエスト フォームからフィールドを追加または削除する
顧客がポータルで入力するフォームのフィールドを追加または削除するには、次の手順に従います。
編集アイコン を選択するか、[リクエスト フォーム] タブに移動します。
[課題の作成画面] リンクを選択します。
対象のフィールドを追加または削除します。
課題ビューでフィールドを追加または削除する
エージェント ビューでフィールドを追加または削除するには:
[エージェント ビュー] タブに移動します。
[課題の表示画面] リンクを選択します。
対象のフィールドを追加または削除します。
存在しないフィールドを追加するには、プロジェクトに新しいカスタム フィールドを追加してください。
このページは 企業管理対象 プロジェクト
サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。
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