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1 つのナレッジ ベース記事を複数のカテゴリに追加する

記事を適切に分類すると、同一の記事を複数のカテゴリに表示することができます。これにより、顧客が必要な記事を迅速に見つけられるようになります。

1 つの記事を複数のカテゴリに追加するには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトで、[ナレッジ ベース] に移動します。

  2. 複数のカテゴリに追加したい記事の [カテゴリ] 列を選択します。

  3. ドロップダウン メニューを使用するか、カテゴリの名前の入力を開始して、追加したいカテゴリを選択します。この手順を繰り返し、すべての関連カテゴリを記事に追加します。追加されたカテゴリ名の横にある [x] を選択してカテゴリを削除できます。

  4. チェックマークを選択して変更を保存します。

Confluence Cloud サイトからリンクされたスペースでのみカテゴリを利用できます。

最終更新日 2021年06月23日)
次でキャッシュ 8:53 AM on Oct 20, 2021 |

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