1 つのナレッジ ベース記事を複数のカテゴリに追加する

記事を適切に分類すると、同一の記事を複数のカテゴリに表示することができます。これにより、顧客が必要な記事を迅速に見つけられるようになります。

1 つの記事を複数のカテゴリに追加するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで、[ナレッジ ベース] に移動します。

2. 複数のカテゴリに追加したい記事の [カテゴリ] 列を選択します。

3. ドロップダウン メニューを使用するか、カテゴリの名前の入力を開始して、追加したいカテゴリを選択します。この手順を繰り返し、すべての関連カテゴリを記事に追加します。追加されたカテゴリ名の横にある [x] を選択してカテゴリを削除できます。

4. チェックマークを選択して変更を保存します。

Confluence Cloud サイトからリンクされたスペースでのみカテゴリを利用できます。