チーム管理対象サービス プロジェクトを管理する

Learn the difference between our two types of service projects: company-managed and team-managed projects.

チーム管理対象サービス プロジェクトを作成、編集、削除する方法、またはサイトからプロジェクトを作成する機能を追加または削除する方法を学びましょう。

Learn how to create a team-managed service spaces, and edit its details, key, icon, and internal permissions

リクエスト タイプを管理してポータル グループに割り当てることで、カスタマーがリクエストを送信しやすくします。

カスタマーがリクエストをオンラインで起票できるよう、ヘルプ センターとポータルをセットアップします。

Set up an email address to streamline requests in your service space.

顧客リクエストのフォームおよびエージェント ビューに表示されるフィールドを管理およびカスタマイズします。

Invite new team members and agents, manage roles, and start collaborating to get work done in your team-managed service space.

Find out how to add or remove customers from your team-managed Jira Service Management space.

Find out how to view, set up, and edit workflows for your request types, how to create custom statuses and transitions, and more.

カスタマー、エージェント、および管理者は、Jira Service Management リクエストのアクティビティに関するメール通知を受信します。

Space admins can set up a knowledge base to let customers self-serve instead of raising a request.

Automation flows perform actions depending on their triggers and conditions.

リクエストのワークフローを進める前に、他のユーザーにチェックしてもらうための承認ステップを追加します。

言語サポートにより、カスタマーの利用言語に既定の言語が対応していない場合にサポートすることができます。

Reports help you discover new trends in your service space.

アンケートを使用して評価やコメントを収集し、顧客満足度レポートに役立てることができます。

Find out how to use service level agreements (SLAs) that allow you to manage your team's goals for better customer service.