チームの成果を確認したい場合、リクエストの解決時に簡単なアンケートをカスタマーに送信し、顧客満足度レポートを使ってリクエストに対する評価とコメントを追跡できます。
顧客満足度 (CSAT) 調査について
Read about customer satisfaction (CSAT) surveys and how they are used.
顧客満足度フィードバックの傾向を追跡する
デフォルト レポートとカスタム レポートを使用して、チームの顧客フィードバックの傾向を追跡します。
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チームのパフォーマンスに対しての顧客満足度を取得する