サービス スペースに組織を追加する

組織とは、サービス スペースからサポートをリクエストできるカスタマーのグループです。

サービス スペースに組織を追加する

スペース管理者は、サービス スペースに組織を追加できます。また、[Jira Service Management] > [設定] > [組織管理] で [Yes, agents can add and remove organizations from spaces, and add and remove customers from organizations (はい、エージェントはスペース内の組織の追加と削除、および組織内のカスタマーの追加と削除を行うことができます)] というオプションが有効になっている場合は、エージェントもサービス スペースに組織を追加できます。

サービス スペースに組織を追加するには、次の手順に従います。

1. スペースで、[カスタマー] を選択します。

2. [組織] タブで、[組織を追加] を選択します。

3. 組織の名前を入力してドロップダウンから選択し、新しい組織または既存の組織を追加します。

4. [追加] を押します。

スペースでの組織の動作はカスタマー権限によって異なります。サービス スペース権限「ポータルにアクセスして service_desk_name にリクエストを送信できるユーザー」が以下に設定されている場合:

• 全員がログインせずにリクエストが可能 - 組織を使用してカスタマーをグループ化できます。

• チームがスペースに追加したカスタマー - 組織を使用して、異なる組織がリクエストを登録できるサービス スペースを決定できます。

組織がリクエストに追加されると、そのリクエストは組織のメンバー全員で共有されます。

Jira 管理者は、Jira 設定でも組織を管理できます。Jira Service Management のすべての組織を一元的に管理する方法をご確認ください。