Dynatrace AppMon と統合する
Opsgenie から Jira Service Management にオペレーションを移行したお客様の場合、この統合の新しいインスタンスを Jira Service Management で追加することはできません。 編集できるのは、元々 Opsgenie から移行された統合だけです。
Jira Service Management が Dynatrace AppMon ユーザーにもたらすメリット
Jira Service Management は Dynatrace AppMon との強力な双方向の統合に対応しています。Dynatrace AppMon で新しいインシデントが作成されると、インシデントに関する詳しい情報を含む、対応する Jira Service Management アラートが自動的に作成されます。Jira Service Management には、オンコール ローテーション、スケジューリング機能、アラート エスカレーションを含む充実した通知が用意されているため、Dynatrace AppMon を利用されているお客様は最高クラスのインシデント管理を実現できます。
統合の機能性
Dynatrace AppMon でインシデントが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
インシデントが Dynatrace AppMon でクローズされると、関連するアラートが Jira Service Management で自動的にクローズされます。
[Send Alert Updates Back to Dynatrace AppMon (アラートの更新を Dynatrace AppMon に送り返す)] が有効になっている場合、Dynatrace AppMon 統合によって作成されたアラートに対して Jira Service Management で選択されたアクションが実行されると、Dynatrace AppMon のアクションが Dynatrace AppMon で実行されます。
Jira Service Management で Dynatrace AppMon 統合を編集する
Jira Service Management で Dynatrace AppMon 統合を編集するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで [統合] を選択します。
Dynatrace AppMon 統合を検索します。
必要に応じて統合の設定とルールを編集します。
該当する場合は以降のセクションの指示に従ってください。
Dynatrace AppMon で統合を設定する
まず、Dynatrace AppMon プラグインをダウンロードします。
Dynatrace クライアントに移動し、[ツール] メニューから [プラグインの管理] を選択します。
3.次に、開いたウィンドウで [Install Plugin (プラグインのインストール)] をクリックします。
4. 以前にダウンロードしたプラグイン JAR を選択し、[開く] をクリックします。
5.次に、表示されたプラグインから [Opsgenie プラグイン] を選択し、[プロパティ] をクリックします。
6. 前にコピーしたインテグレーション URL を、[プラグインのプロパティ] ウィンドウの [Webhook URL] フィールドに貼り付けます。このフィールドは、インシデント ルールの編集中に異なるインテグレーションを使用するように設定されます。
7. 特定のチームのみを対象に Jira Service Management でアラートを作成できるように、Jira Service Management に存在するチーム名を入力します。Jira Service Management のチームごとに異なるアラートを割り当てるには、このフィールドを空のままにして、インシデント ルールの編集時に設定できます。
8. [OK] をクリックし、左側のメニューから [インシデント] にアクセスします。
9. [インシデント] で、Jira Service Management アラートに使用するインシデントを選択し、ドロップダウン メニューから [Edit Incident Rule (インシデント ルールの編集)] を選択します。
10. [アクション] タブの [詳細設定] をクリックします。
11. 次に、[追加] をクリックします。
12. 表示されたプラグインから Dynatrace プラグインを選択し、[追加] をクリックします。異なる統合を使用するため、または Jira Service Management の異なるチームにアラートを割り当てるために、プロパティのフィールド部分をここで設定します。
13. [実行] オプションとして [インシデント開始] を選択し、[OK] をクリックします。
OEC を介した統合
または、Jira Service Management の JEC と Dynatrace AppMon スクリプトを使用して、Dynatrace AppMon でアクションを実行します。これによって、独自のスクリプトや機能をデプロイして提供された機能を変更し、カスタマイズしたアクションを Dynatrace AppMon で実行できます。
Dynatrace AppMon インテグレーション パッケージを使用するには、以下のセクションのステップを最後まで実行します。
OEC の最新バージョンをダウンロードする
Dynatrace AppMon