チーム管理対象リクエストの通知は誰に送信されますか?
チーム管理対象プロジェクトで通知を受け取れるユーザーと通知の対象をご確認ください。
自動化ルールとコンポーネントの新しい用語
自動化の「ルール」は「フロー」に、「コンポーネント」は「ステップ」になりました。この変更を行っている間、ドキュメントの一部に用語の不一致が発生する場合があります。自動化に関する最新情報の詳細をご確認ください。
チーム管理対象プロジェクトに通知をセットアップする
通知は、リクエストに関するさまざまな種類のアクティビティについてカスタマーやチームに知らせるために送信されるメッセージです。このようなアクティビティには、リクエストへのコメント、リクエストの変更、更新、解決などがあります。
管理者が一般的な通知設定をセットアップできる一方で、カスタマーは自身が受け取りたい通知を選択できます。
通知には以下の 2 種類があります。
Internal notifications: notifications sent to your service space team including Admins, Agents, and Reporters.
Customer notifications: notifications sent to people who raise requests in your service space.
既定のメール通知スタイルを選択する
ユーザーのニーズに応じて既定のメール形式に HTML またはプレーン テキストを使用する方法をご覧ください。
内部ユーザー向けにチーム管理対象の通知を無効化する
Find out how to disable service space notifications while keeping Jira notifications for customers with Jira licenses.
チーム管理対象カスタマー通知を編集する
カスタマーに送信する通知の種類、通知を受け取る相手を変更します。
顧客が添付ファイルにアクセスする方法をセットアップする
メール通知からの添付ファイルの直接ダウンロードを顧客に許可します。
通知におけるメール送信者名の表示方法を選択する
Configure how customer notifications display the email sender name for team-managed spaces.
チーム管理対象カスタマー通知のスタイルをカスタマイズする
カスタマー通知のテンプレートを変更して、ルック アンド フィールをカスタマイズします。
Customize internal notifications in team-managed spaces
Learn how to create, edit and delete internal notifications for your team-managed service space.
独自のドメインからメール通知を送信する
チーム管理対象サービス プロジェクトにカスタム通知メールを追加します。
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