アセット オブジェクト カスタム フィールドをセットアップする

Jira 課題をアセット オブジェクトに接続するには、次の手順に従います。

1. Jira サイトで、グローバル ナビゲーション バーの右上にある [設定] に進みます

2. Jira 設定の下の [課題] に移動します

3. ナビゲーション サイドバーの [カスタム フィールド] に移動します

4. [Create custom field > All (カスタム フィールドの作成 > すべて)] の順に選択します。

5. 下にスクロールするか検索して、アセット オブジェクトを見つけます。

6. [アセット オブジェクト] フィールドに名前と説明を入力します。

7. その添付先の画面を選択します。これによって、そのプロジェクトに含まれる課題に接続できます (プロジェクト キーによって [アセット オブジェクト] フィールドを使用するプロジェクトを検索します)。

8. 更新を選択します。

これで、フィールドを作成してプロジェクトに接続できました。ここで設定に進みます。アセット オブジェクト フィールドの設定に関する詳細をご確認ください。

1. ナビゲーション サイドバーの [カスタム フィールド] に移動します

2. [アセット オブジェクト] フィールドを見つけます ([タイプ] 列で アセット オブジェクトを検索するか、名前を検索します)。

3. その他のオプション > [コンテキストと既定値] の順に選択します

4. [Edit アセット objects field configuration (アセット オブジェクト フィールドの設定を編集)] を選択します。

5. フィールドにアクセスするオブジェクト スキーマをドロップダウンから選択します ([オブジェクト スキーマ] の下)。

6. (オプション) [フィルター スコープ (AQL)] にアセット クエリ言語 (AQL) のクエリを入力して、どのオブジェクトを表示するかについて定義します。このフィールドによって、アセットの属性に基づいてアセット オブジェクトをフィルタリングできます。AQL の詳細について確認してください。

7. (オプション) [フィルター課題スコープ (AQL)] にアセット クエリ言語 (AQL) のクエリを入力して、どのオブジェクトを表示するかについて定義します。このフィールドを使用すると、Jira Service Management 内の他のフィールドの値に基づいてアセット オブジェクトをフィルタリングできます。AQL の詳細について確認してください。

8. (オプション) [フィルター課題スコープ (AQL)] フィールドがポータルに表示された際にそこに既定のオブジェクトが入力されている状態にする場合は、[このフィールドをカスタマー ポータルに表示する際に、既定のオブジェクトを表示] をクリックします。

9. [User interaction (ユーザーの操作)] で、ユーザーが検索できて課題ビューに表示されるアセット属性を選択します。

10. [保存] を選択します。

エンドユーザーがポータル リクエストからオブジェクトを選択してエージェントが課題ビューからオブジェクトに直接アクセスできるように、このフィールドをリクエスト タイプに追加してポータルに表示させます。

フィールドがリクエスト タイプに追加されると、そのポータルのすべての顧客にユーザーのロールが付与されることに注意してください。ロールの詳細。

また、オブジェクトが選択されているすべてのリクエストは、アセットビュー内の [接続された Jira 課題] の下に表示されます。

フィールドは設定されました。テストする場合は次の手順に従います。

• 課題に移動します

• 先ほど作成したアセット オブジェクト フィールドの名前を探します。

• フィールドを選択してオブジェクトに移動するか、グラフ アイコンを選択してオブジェクト グラフを表示します

この機能は、自動化ルールによって特定のアクションを自動化して、さらに強力かつ効果的にできます。Jira Service Management にあるアセットの自動化に関する詳細を確認してください。