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ヘルプ センターでサービス プロジェクトを強調する

各ヘルプ センターのホーム ページの上部で、関連するサービス プロジェクトを強調することで、顧客のセルフ サービスをサポートできます。これは、ビジネスに不可欠な、あるいは顧客が一般に使用するサービス プロジェクトを宣伝する際に特に便利です。ヘルプ センターでは、最大 15 のサービス プロジェクトを強調できます。

ヘルプ センターでサービス プロジェクトを強調するには、Jira 管理者である必要があります。

サービス プロジェクトを強調するには、次の手順に従います。

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [設定] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センターをカスタマイズ] で、[Edit the layout of your help center (ヘルプ センターのレイアウトを編集)] を選択します。

  3. [ホームページのレイアウトを編集] ページに移動したら、サービスプロジェクトでスター アイコンを選択すると、ホームページにおすすめとして表示されます。

  4. 強調したセクションでドラッグ & ドロップを使用して、サービス プロジェクトを並べ替えます。

  5. [Publish layout (レイアウトを公開)] を選択して、変更した内容を保存してヘルプ センターで有効にします。

    • また、[キャンセル] を選択して変更内容を破棄するか、[リセット] を選択して前回公開したホーム ページ レイアウトのバージョンに戻せます。

レイアウトを公開すると、強調したサービス プロジェクトがホーム ページの上部に表示されます。顧客には、閲覧権限を持つサービス プロジェクトのみが表示されます。カスタマー権限の管理に関する詳細をご確認ください。

 

最終更新日 2021年07月19日)
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