Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。
各ヘルプ センターのホーム ページの上部で、関連するサービス プロジェクトを強調することで、顧客のセルフ サービスをサポートできます。これは、ビジネスに不可欠な、あるいは顧客が一般に使用するサービス プロジェクトを宣伝する際に特に便利です。ヘルプ センターでは、最大 15 のサービス プロジェクトを強調できます。
ヘルプ センターでサービス プロジェクトを強調するには、Jira 管理者である必要があります。
サービス プロジェクトを強調するには、次の手順に従います。
[設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [設定] の順に移動します。
[ヘルプ センターをカスタマイズ] で、[Edit the layout of your help center (ヘルプ センターのレイアウトを編集)] を選択します。
[ホームページのレイアウトを編集] ページに移動したら、サービスプロジェクトでスター アイコンを選択すると、ホームページにおすすめとして表示されます。
強調したセクションでドラッグ & ドロップを使用して、サービス プロジェクトを並べ替えます。
[Publish layout (レイアウトを公開)] を選択して、変更した内容を保存してヘルプ センターで有効にします。
また、[キャンセル] を選択して変更内容を破棄するか、[リセット] を選択して前回公開したホーム ページ レイアウトのバージョンに戻せます。
レイアウトを公開すると、強調したサービス プロジェクトがホーム ページの上部に表示されます。顧客には、閲覧権限を持つサービス プロジェクトのみが表示されます。カスタマー権限の管理に関する詳細をご確認ください。
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