ITAM（IT 資産管理）へのアセット ガイド

アセットとは

アセットは Jira Service Management のネイティブ資産および構成管理ツールです。アセットにより、チームはあらゆる種類の資産と構成アイテム (CI) を柔軟かつ動的に追跡できるようになり、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、ワークロードと簡単にリンクさせられます。これは、チームが、アプリ、サービス、その基盤となるインフラストラクチャ、およびその他の主要な依存関係の間の重要な関係を把握し、可視化するために役立ちます。

IT 資産管理

IT 資産管理 (ITAM とも呼ばれる) は、適切なタイミングで組織のアセットの計上、デプロイ、維持、アップグレード、処分が行われるようにするプロセスです。簡単に言えば、組織内の有形無形の価値あるアイテムが追跡されて使用されていることを確認します。  

では、IT 資産とは何でしょうか?シンプルな例では、ハードウェア、ソフトウェア システム、組織にとって重要で価値のある情報などが含まれます。アトラシアンの IT 部門であれば、ソフトウェアを開発して販売し、サポートするためのコンピューターとソフトウェア ライセンス、それにホスティング サーバーが重要資産に挙げられます。 

IT 資産の使用期間には限りがあります。組織が IT 資産から得られる価値を最大化するためにも、先を見越して資産のライフサイクルを管理することが重要です。IT 資産ライフサイクルの定義は各組織によって異なりますが、通常は、計画、調達、導入、保守、廃棄といった段階で構成されます。IT 資産管理の重要な役割のひとつは、ライフサイクルの全段階にわたって管理プロセスを適用することで総所有コストを的確に把握し、資産の利用を最適化することです。

かつて、IT 部門にとって資産管理を管轄下に収めるのは難しいことではありませんでした。しかし、今や組織の資産管理は、IT 部門が正式に承認したハードウェアの領域をはるかに超えています。サブスクリプション型ソフトウェアが台頭し、社員からはマーケットプレイスやアプリ ストアを活用して業務用ツールをカスタマイズしたいという要望が高まる一方です。こういった動きが資産管理に新たな課題をもたらしています。現代の働き方に合わせて業務をサポートするために、IT チームには高い柔軟性を持って資産管理プロセスを適応することが求められます。 

組織のさまざまなチームが、それぞれのニーズに合わせて個別のツールを使用するようになるにつれ、資産管理は組織全体の経営戦略にも影響を与える重要な要素となります。また、資産管理を通じて、リスクやコストを低減するための最新のインサイトやデータが得られることもあります。予算の最適化やライフサイクル管理において、また、組織全体に影響を与えるような決定を下す際に参照される信頼できる唯一の情報源は、資産管理のプロセスによって生み出されます。 

IT 以外のチームもサービス管理を導入するようになり、社内のさまざまな部門が資産管理を重要視するようになっています。資産管理ソフトウェアを使用して、船舶、魚、保険、楽器など、さまざまな資産を管理している組織が存在します。 

ITAM のニーズに合わせてアセットを使用する方法

アセットは組織の ITAM 業務のバックボーンになり得ます。

アセットは、データの簡素化と調整に使用できる、信頼性の高い唯一の情報源を提供し、信頼性を犠牲にすることなく生産性を高めることができます。

アセットと ITAM の使用開始に関しては、以下のガイドをご覧ください。