同期とは

Sync is the most efficient bi-directional sync mechanism on Jira. It automates syncing updates between your work items (incidents, service requests, etc.) and your alerts, saving your team the redundant effort of keeping things updated.

情報をコピーして貼り付けたり、フィールドを頻繁に更新したりする必要はもうありません。同期ルールを一度設定するだけで、必要なときにいつでも管理できます。

統合と同じように、同期は次のように設定できます。

• Create and process alerts based on work item events
  For example: Create an alert when an incident of P3 priority is created in your service project.

• Update work items based on alert events

  例: アラートが承認されたときにインシデントにコメントを追加する。

• Create and update work items when alerts are created by integrations or other syncs

  例: メッセージに「サービス障害」を含む P1 優先度のアラートが別の同期によって作成されたときに、サービス プロジェクトにインシデントを作成する。

同期ルールを設定する

You can view and create sync rules at two different places in Jira Service Management — for your team and for the Jira site you’re logged into. The difference is that you’ll be able to view syncs of all teams on your Jira site’s Sync page, while a team’s Sync page will show you only syncs of the team. Certain limits apply to the number of rules you can set up.

Before you can create a sync, make sure you’ve launched Operations for the teams you want to create a sync for. Read how to launch operations for your team

オンコール チームの同期

チームを対象とした同期を表示したり作成したりするには、次の手順に従います。

1. チーム管理者であることを確認します。

2. チームのプロファイルで [オペレーションに移動] を選択して、チームの [オペレーション] ページに移動します。

3. サイドバーから [同期] を選択します。該当するチームを対象としてすでに作成されている同期があれば表示されます。

4. [Create sync (同期を作成)] を選択します。

Jira サイトの同期

Jira サイトを対象とした同期を表示したり作成したりするには、次の手順に従います。

1. ご自身が Jira 管理者であることを確認します。

2. [設定] > [製品] の順に移動します。

3. サイドバー ([操作] の下) から [同期] を選択します。該当する Jira サイトのすべてのチームを対象としてすでに作成されている同期があれば表示されます。

4. [Create sync (同期を作成)] を選択します。

Read how to sync alerts with your software and service projects.