Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
ポータルを設定する
Jira Service Management のポータルとは、すべてのサービス プロジェクトのカスタマー向け Web サイトを指します。ポータルは、チームがカスタマーに関連するヘルプ リソースをセットアップして、カスタマー リクエストを収集/管理するのに役立ちます。
ポータルは、チームがカスタマーに関連するヘルプ リソースをセットアップして、カスタマー リクエストを収集/管理するのに役立ちます。
サービス プロジェクトを作成するごとに、それに対応するポータルも自動で作成されます。プロジェクト管理者がポータルをセットアップするために必要な最初のステップは、ポータルへの名前とロゴの追加です。
ポータルに名前とロゴを追加するには、次の手順に従います。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフ サービス] > [ポータル] の順に選択します。
必要に応じて、"ポータル名" フィールドと "ロゴ" フィールドを編集します。
ポータルのロゴは、サービス プロジェクトから送信される通知に表示されます。使用できるロゴの形式は、JPEG、GIF、PNG です。推奨サイズは 50 X 50 ピクセルです。
ポータルのロゴはプロジェクトのアバターとは異なります。プロジェクトのアバターは、サービス プロジェクト内でチームに対して表示されます。一方、ポータルのロゴは、カスタマー向けのヘルプ センターとポータルに表示されます。
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