SLA を作成する

SLA を作成するには、次の手順に従います。

1. From your service project, select Project settings then Request management, then SLAs. All existing SLAs are displayed here.

2. [SLA の追加] を選択します。

3. 時計アイコンの横のフィールドに、SLA の新しい名前を入力するか既存の名前を選択します。

   • SLA を作成したあとは SLA の名前を変更できないため、SLA の測定内容を明確に説明する名前を入力してください。

4. Set goals and conditions for the SLA. Learn more about setting up SLA goals and setting up SLA time metrics.

   • 各 SLA には最大 90 個の目標を追加できます。

5. [保存] を選択します。