SLA を作成する

SLA を作成するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [SLA] の順に選択します。ここには、既存のすべての SLA が表示されます。

2. [SLA の追加] を選択します。

3. 時計アイコンの横のフィールドに、SLA の新しい名前を入力するか既存の名前を選択します。

   • SLA を作成したあとは SLA の名前を変更できないため、SLA の測定内容を明確に説明する名前を入力してください。

4. SLA の目標と条件を設定します。詳細については、SLA 目標をセットアップするとSLA の時間メトリックをセットアップするをご確認ください。

   • 各 SLA には最大 90 個の目標を追加できます。

5. [保存] を選択します。