サービス プロジェクトに言語を追加する
Portals and help centers usually display your service project’s default language. However, you can translate your help centers, portals, and email notifications into multiple languages for your customers. Read more about language support.
言語が顧客に確実に表示されるようにするには、翻訳をレビューしてご確認のうえ、有効にする必要があります。
新しい言語をサービス プロジェクトに追加するには、次の手順に従います。
You need to have a User product role on Jira Service Management. Read how product access works
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [言語サポート] の順に選択します。
[言語を追加] を選択します。
リストのうち、追加する言語の横にあるチェック ボックスをチェックして、[追加] を選択します。
これらの言語は [言語サポート] のリストに追加します。このリストには、言語のステータスとその翻訳に関する情報が表示されます。
言語の翻訳を追加してレビューする
Adding translations is especially important for customized content, such as help center announcements which will otherwise appear in your default service project language. Some translations are automatically generated and you’ll need to review and confirm them before they can be shown to your customers on a help center.
言語の翻訳を追加またはレビューするには、次の手順に従います。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [言語サポート] の順に選択します。
リストから、翻訳を追加またはレビューする言語を選択します。
サイドバーのナビゲーションから、翻訳を追加するセクションを選択します。
翻訳を追加して [保存] を選択します。
サイドバーのナビゲーションを確認してください。翻訳レビューが必要なセクションは、黄色の点でマークされます。
翻訳レビューが必要なこれらのセクションに目を通してください。[翻訳を確認] を選択して、翻訳が最新であることを確認します。
[保存] を選択します。
If no translation has been configured for a language, the work type, status, resolution, and priority fields will be displayed in the default language. Read more about translating resolutions, priorities, statuses, and work types.
言語をサービス プロジェクトで有効にする
初期設定では、新規追加された言語は無効になっています。これは、顧客に表示される前に新しい言語とその翻訳の品質チェックを実行できるようにするためです。
言語を有効化する手順:
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [言語サポート] の順に選択します。
言語のリストから、選択した言語の [顧客は利用可能] の下のトグルをオンにします。
プロジェクト管理者は、Jira 管理者に対して初期設定の Jira サイト言語を管理するように依頼する必要があります。ヘルプ センターの言語が Jira サイトの言語と異なる場合、プロジェクト管理者はヘルプ センターのお知らせを翻訳できなくなります。
プロジェクト管理者は、リクエスト タイプ、顧客通知、メール テンプレートの設定で、サービス プロジェクトの既定の言語を表示します。
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