ヘルプ センターをカスタマイズする

サイト上でヘルプ センターをカスタマイズすると、視覚的な見やすさを提供し、カスタマーに関連のある方法でヘルプ コンテンツを整理/表示できます。

ヘルプ センターをカスタマイズするには、ご自身がサイト管理者または Jira 管理者である必要があります。

ヘルプ センターをブランディングする

Creating a visually appealing help center is essential for providing a seamless support experience for your customers. If you’re on a Premium or Enterprise plan and have multiple help centers, customizing the look and feel of each will make them distinct and stand out.

どのヘルプ センターでも、次の設定を行うことができます。

• ヘルプセンター名

• ホーム ページ タイトル

• ヘルプ センターのロゴ

• バナー

• バナー、リンク、ボタンの色

• バナーのテキストの色

• ナビゲーションの背景色

• ナビゲーション テキストの色

ヘルプ センターのブランディング方法に関する詳細をご確認ください。

ヘルプ センター URL をセットアップ/管理する

サイト管理者は、サイト上の新しいヘルプ センターで、ヘルプ センター URL のスラッグをセットアップ/管理できます。

By default, your help center URLs use the atlassian.net domain chosen when your organization signed up for Jira Service Management. Organization admins can update the help center URL with a custom domain like your company’s own domain. Check whether you can change the help center URL.

お知らせやメッセージを追加する

Announcements on your help center keep your customers updated on important news or service-related work items. Read more on adding announcements to a help center.

You can also add a message on your login page to welcome your customers or guide them through the login process. Find out how to add a login message to a help center.

ヘルプ センターのコンテンツを翻訳する

チームがサービス プロジェクトに翻訳を追加している場合は、ログイン メッセージ、お知らせ、ヘルプ センター名、ホーム ページのタイトルに使用する言語を選択できます。カスタマーがプロファイルで指定した言語や、カスタマーの環境で検出された言語を利用できない場合は、ヘルプ センターの言語が表示されます。

サポートを複数の言語で提供する方法に関する詳細をご確認ください。

Adding landing pages

Create unique, stand-alone pages that can be extensively customized to meet the needs of different sets of audiences. Landing pages lets you curate help content tailored to particular topics or user groups.

Find out more about creating and managing landing pages.

Editing page layouts

Help center home pages and landing pages can be edited to ensure that relevant information is easily accessible to your customers in a visually appealing manner. It helps you gain control over how help content is displayed to your customer.

Find out how to edit page layouts in a help center.