リクエスト タイプ テンプレートを使用するメリット

A secret weapon for efficiency and consistency, templates provide a starting point to get you setup quickly. Just like our project templates that come with pre-configured request types, workflows, and other default settings, our request type templates can make adding a new request type to your company- or team-managed service project much quicker and easier.

Jira 管理者は、新しいリクエスト タイプをゼロから作成する代わりに、さまざまなチームやユースケース向けにデザインされたテンプレートをライブラリから参照し、後で編集できる新しいリクエスト タイプをすばやく作成することができます。

これらのリクエスト タイプ テンプレートは、Jira Service Management を初めて使用する Jira 管理者や、複数のプロジェクト間で一貫性を持たせたり、変化するニーズに合わせてプロジェクトをさらにカスタマイズしようとしている Jira 管理者のための出発点として機能します。

リクエスト タイプのテンプレートは次のことに役立ちます。

• 一貫性: すべてのリクエスト タイプの標準化と、サービス プロジェクト全体での一貫性の確保に役立ちます。

• 効率性: テンプレートを出発点として使用し、セットアップと構成にかかる時間を短縮することで、時間と労力を節約できます。

• ベスト プラクティス: 業界のベスト プラクティスを活用しながら、組織独自のプロセスに合わせてテンプレートを調整できます。

• オンボーディングの効率化: 新しいチーム メンバーに事前に定義された仕事の仕組みを提供することで、新しいメンバーのオンボーディング プロセスを簡略化します。

• スケーラビリティ: 毎回リクエスト タイプを再作成する手間を省いて、サービス プロジェクトをスケーリングできます。

テンプレートについて

リクエスト タイプ　テンプレートを見つけて使用する方法。

1. From your service project, select Space settings, then Request management, then Request types.

   1. 企業管理対象プロジェクトでは、[リクエスト タイプを作成] を選択し、次に [テンプレートから作成] を選択します。

   2. チーム管理対象プロジェクトでは、リクエスト タイプのリストの一番下にある [+ リクエスト タイプを追加] を選択し、次に [テンプレートから作成] を選択します。

フルスクリーンのテンプレート ライブラリが表示され、業界のベスト プラクティスから着想を得たさまざまなリクエスト タイプのテンプレートが表示されます。必要なリクエスト タイプを検索するか、次のテンプレート カテゴリを参照できます: アナリティクス、ビジネス、カスタマー サービス、デザイン、施設、財務、人事、IT、法務、マーケティング、販売。

各テンプレートのプレビューには、カスタマーがポータルで入力するフォームに表示される事前設定されたフィールドが表示されます。新しいリクエスト タイプを作成したら、引き続きこれらのフィールドをカスタマイズして、組織固有のプロセスに合わせてリクエスト タイプを調整できます。

テンプレートを使用して新しいリクエスト タイプを作成する方法をご確認ください

ポータル グループ

You can use portal groups to organize request forms in your portal. When you create a new request type using a template, either select the portal group where the request form will appear, or hide the request form so that it doesn’t appear in any groups.
Read more about portals and portal groups

作業タイプとワークフロー (企業管理対象のみ)

In company-managed projects every request type is connected to a work type, and it’s the work type that determines the workflow and fields that are visible for the request type.
Read more about work types, request types, and workflows

If you want to change a specific request type’s workflow in your company-managed project, you can choose to replace it with another existing workflow, or with a new one created from a template.
Find out how to use workflow templates to replace a request type's workflow