顧客ログインのシングル サインオンをテストする

ポータルのみの顧客の認証設定により、顧客を確認するさまざまな方法を柔軟に設定できます。シングル サインオン構成をすべての顧客に展開する前に、それをテストしてトラブルシューティングできるので、リスクを軽減できます。

以下を実行してください。

• 顧客にヘルプ センターからのログインを強制する前に、シングル サインオンをテストして設定を確認します。

• ログインして SSO や ID プロバイダーの統合をトラブルシューティングできるように、SAML SSO の設定をトラブルシューティングします。

ポータルのみの顧客のシングル サインオンをテストするには、Jira 管理者である必要があります。

1. [設定] > [製品] の順に移動します。

2. [Jira Service Management] で [認証] を選択します。

3. [シングル サインオンをテストする] を選択し、[保存] を選択します。

4. [テストの手順を表示] を選択し、画面に表示されているテスト URL をコピーします。

5. サイトに接続されている ID プロバイダーでテスト アカウントを作成します。

6. ブラウザで新しいシークレット ウィンドウを開きます。

7. 先ほどの URL をシークレット ウィンドウに貼り付けます。

8. テスト アカウントでログインします。

ログインできることを確認してください。ログイン エラーが発生した場合は、サイト管理者に連絡し、admin.atlassian.com での ID プロバイダーの SAML 構成の調整を依頼してから、上記の手順で再度テストしてください。

ID プロバイダーで SAML SSO を設定する方法の詳細をご確認ください。