変更カレンダーで変更リクエストを表示する

変更リクエストは、4 つの日付フィールドのデータに基づいて変更カレンダーに表示されます。

これらのフィールドの名前は、サービス プロジェクトを作成した時期、または Jira 管理者が名前を変更かどうかによって異なる場合があります。2 つのフィールドは、変更が開始および終了する「予定」のタイミングを指し、残りの 2 つは、変更が開始および終了した「実際」の日付と時刻を示します。

1. 開始予定または予定された開始日 – 変更リクエストの開始予定日です。

2. [終了予定日] または [予定された終了日] – 変更リクエストの終了予定日です。

3. [実際の開始日] または [開始日を変更] – 変更が開始された実際の日時です。

4. [実際の終了日] または [変更完了日] – 変更が終了した実際の日時です。

カレンダーに変更リクエストを表示するには、4 つのフィールドのすべてを変更リクエスト画面に追加し、画面に表示されていることを確認してから、変更リクエストごとに入力する必要があります。

1. 変更リクエスト画面に日付フィールドを追加する

カスタム フィールドを画面に追加するには、Jira 管理者である必要があります。

1. From your service project, select Project settings, then Request management, then Screens.

2. [プロジェクト キー] Jira Service Management: [変更管理画面スキーム] を選択します。

3. Select the screen name that appears next to Create work item.

4. リストに 4 つのフィールドがすべて表示されるかどうかを確認します。表示されていない場合、このページの下部にあるドロップダウンを使用して未表示の各フィールドを選択し、画面に追加します。

5. ブラウザの [戻る] ボタンを選択して、[画面] ページに戻ります。

6. Repeat steps 2–4 for the screen names that appear next to Edit work item and View work item.

2. 日付フィールドに検索テンプレートがあることを確認する

If any of the four date fields are missing the Date Time Range picker search template, you’ll need to add it.

You need to be a Jira admin to add a search template to a custom field. Find out how to add a search template to a custom field.

3. 変更リクエスト画面に日付フィールドが表示されていることを確認する

4 つの日付フィールドのいずれかが画面に表示されていない場合は、それらを表示する必要があります。

日付フィールドを表示するには、Jira 管理者である必要があります。

1. From your service project, select Project settings, then Request management, then Work types.

2. [システム] 変更の横にあるプロジェクト [プロジェクト キー] リンクの [Jira Service Desk フィールド構成] を選択します。

3. 4 つのフィールドの横にある [表示] を選択して、このフィールド設定の関連するすべての画面にそれらを表示します。

4. 各変更リクエストの日付フィールドに入力する

1. サービス プロジェクトから、変更カレンダーに表示する変更リクエストを見つけます。

2. 「予定」フィールド、「実際」フィールド、または 4 つすべてに日時を入力します。

   • 変更リクエストの完了後に、変更管理の自動化ルールを使用して、「実際」フィールドに自動で入力できます。

4 つのフィールドがすべて入力されている場合、変更リクエストは「実際」フィールドのデータに基づいてカレンダーに表示されます。