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リクエストタイプの承認者の定義

特定のリクエスト タイプですべての課題の承認者がわかっている場合は、その人を事前に選んでおけば毎回の手動入力は不要です。

リクエスト タイプの承認者を定義するには、Jira 管理者である必要があります。

リクエストタイプの承認者の定義

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. 左側のナビゲーション メニューから、作業カテゴリを選択します。

  3. 承認者に定義するリクエスト タイプの名前を選択します。

  4. Select Request form.

  5. 承認者向けに使用するフィールドを選択します。

  6. [プリセット値によってポータルから非表示にする] の横にあるチェックボックスをチェックします。

  7. 表示されるフィールドに、このタイプのすべてのリクエストを承認する必要があるユーザーまたはグループを入力します。

  8. [変更を保存] を選択します。

リクエスト フォームでは、承認者は顧客に対して非表示になりますが、エージェントは課題ビューで承認者を表示できます。

リクエスト タイプで承認者を編集または削除する

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. 左側のナビゲーション メニューから、作業カテゴリを選択します。

  3. 承認者から編集または削除するリクエスト タイプの名前を選択します。

  4. 承認者向けに使用されるフィールドを選択します。

    • 承認者を編集するには、[プリセット値によってポータルから非表示にする] の下のフィールドでユーザーまたはグループを変更または削除します。

    • To remove the approvers, uncheck the box next to Use preset value and hide from portal. This will remove all approvers and make the field visible in the request form.

  5. [変更を保存] を選択します。


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企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

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