リクエストタイプの承認者の定義
特定のリクエスト タイプですべての課題の承認者がわかっている場合は、その人を事前に選んでおけば毎回の手動入力は不要です。
リクエスト タイプの承認者を定義するには、Jira 管理者である必要があります。
リクエストタイプの承認者の定義
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
左側のナビゲーション メニューから、作業カテゴリを選択します。
承認者に定義するリクエスト タイプの名前を選択します。
Select Request form.
承認者向けに使用するフィールドを選択します。
承認用に作成したフィールドがリクエスト フォームにない場合は、右側のパネルからリクエスト フォームにドラッグアンドドロップします。
フィールドが右側のパネルに表示されない場合は、利用できるように変更する必要があります。右側のパネルでより多くのフィールドを利用可能にする方法をご確認ください。
[プリセット値によってポータルから非表示にする] の横にあるチェックボックスをチェックします。
表示されるフィールドに、このタイプのすべてのリクエストを承認する必要があるユーザーまたはグループを入力します。
[変更を保存] を選択します。
リクエスト フォームでは、承認者は顧客に対して非表示になりますが、エージェントは課題ビューで承認者を表示できます。
リクエスト タイプで承認者を編集または削除する
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
左側のナビゲーション メニューから、作業カテゴリを選択します。
承認者から編集または削除するリクエスト タイプの名前を選択します。
承認者向けに使用されるフィールドを選択します。
承認者を編集するには、[プリセット値によってポータルから非表示にする] の下のフィールドでユーザーまたはグループを変更または削除します。
To remove the approvers, uncheck the box next to Use preset value and hide from portal. This will remove all approvers and make the field visible in the request form.
[変更を保存] を選択します。
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