別のサイトの Confluence スペースの権限を管理する

各 Confluence スペースには、そのスペースでユーザーが実行できる操作を決定する、一連の独自の権限があります。 

別の Confluence サイトのスペースをサービス プロジェクトにリンクすると、Jira Service Management のナレッジ ベースの設定からこれらの権限の一部を直接管理できるようになります。

ナレッジ ベースの権限を理解する

ナレッジ ベースでは、ナレッジ記事の閲覧と編集を許可するユーザーを、以下の 3 つのオプションのいずれかに設定できます。

• Anyone: Choose this option if you want to make sure that articles in a space are open to all in your help center, even those who haven’t logged in. These articles can also be found via search engines. This option will only be visible on sites that have their knowledge base powered by a paid Confluence plan (Standard or above). You may also not see this option if your Confluence admin has restricted anonymous access under global permissions. Read more about managing global permissions in Confluence

• すべてのログイン済みユーザー: スペースの記事をサービス プロジェクトまたはヘルプ センターにログインしているユーザーにのみ表示する場合は、このオプションを選択します。チームは、サービス プロジェクトとヘルプ センターでこれらの記事を閲覧できます。また、ログインしているカスタマーはヘルプ センターで閲覧できます。これらの記事は、すべてのアクティブな Atlassian アカウント ユーザーにも表示されます。ただしその場合、記事は Confluence でのみ閲覧できます。

• Confluence ユーザーのみ: スペースの記事に対するアクセスをこのスペースへのアクセス権を持つライセンス保有 Confluence ユーザーに制限する場合は、このオプションを選択します。

プロジェクト内のスペースの権限を管理する

You’ll see a list of all the linked spaces and their corresponding permissions in Knowledge base settings of your service project.

For Confluence spaces on a different site, you can only manage who can view articles for linked spaces in your project.

記事を表示できるユーザーを変更する

スペースの記事を閲覧できるユーザーを変更するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトで [プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフ サービス] > [ナレッジ ベース] の順に選択します。

2. Select the Who can view next to the linked space of your choice.

3. 表示されるオプションのいずれかを選択します。

現在、ポータルまたはヘルプ センターでリンクされたスペースのナレッジ記事を閲覧できるのは、Atlassian アカウントを持つユーザーのみです。