承認ステップを強制する

Adding an approval step to a workflow means that specific team members must approve work items before they move along to the next status in that workflow.

To require approval for an work item, you’ll need to make sure the right fields are available, and add an approval step to the relevant workflow status.

1. 承認者を入力するためのフィールドを使用または作成する

既定では、IT サービス管理 (ITSM) サービス プロジェクトには、個々の承認者を追加するための [承認者] フィールドと承認者のグループを追加するための [承認者グループ] フィールドがあります。また必要に応じて、承認用に独自のカスタム フィールドを作成できます。

These fields are where you (or your customers) define who can approve the work item. You can enter people or groups into the field manually for each work item, or:

• カスタマーに承認者の選択を許可する

• リクエスト タイプに基づいて、事前に承認者を定義する。

• サービスに関連付けられた承認者からの承認を自動で要求する。

• 変更諮問委員会 (CAB) メンバーに承認をリクエストする

2. ワークフロー ステータスに承認ステップを追加する

承認ステップをワークフローに追加して、承認ステップを追加するワークフローと承認が必要なステータスを選択します。

例

In the workflow below, the work item goes to approvers right after it's created.