変更リクエストの既定のフォーム フィールド

Jira Service Management allows you to customize the fields used to collect information from customers and agents. Fields help agents assess, approve, categorize, and solve requests. Fields for requests are based on issue types. Learn more about issue types.

デフォルトでは、変更リクエストの課題ビューには次のフィールドが含まれます。課題ビューの詳細をご確認ください。

以下のフィールドは、変更課題タイプを基にして作成されます。

• 概要 – リクエストの短い説明。

• 報告者 – リクエストの送信者。

• コンポーネント – リクエストに関連する IT インフラストラクチャのセグメント。たとえば、請求サービスや VPN サーバーなどです。ラベル付け、分類、レポートに使用されます。

• 添付ファイル – リクエストに追加されるファイルまたは画像。

• 説明 – リクエストの長くて詳細な説明。

• リンクされた課題 – リクエストに影響を受けたり与えたりする他のリクエストの一覧。ビジネスで他の Atlassian 製品を使用している場合は、この一覧にリンクされている開発課題が含まれる場合があります。

• 担当者 – リクエストの作業に割り当てられているチーム メンバー。

• 優先度 – リクエストの解決状況に関する重要性は、通常はビジネスのニーズと目標に関連します。優先度が影響力と緊急性によって割り出されることもあります。

• ラベル – レコードの分類またはクエリに使用される追加のカスタム ラベルの一覧。

• リクエスト参加者 – リクエストに参加している追加のカスタマー (他のチームやベンダーのユーザーなど) の一覧。参加者の詳細を確認してください。

• 承認者 – リクエストを承認する責任を持つユーザーの一覧。通常はビジネス、財務、または技術の各担当者です。

• Organizations – A list of customer groups interested in the request's resolution. Learn more about organizations in Jira Service Management.

• 影響 – 変更の影響。通常はサービス レベル アグリーメントに関連します。

• 緊急性 – ビジネスがリクエストの影響を受けるまでの時間。

• 変更タイプ – 変更のカテゴリ (通常は標準、通常、または緊急)。たとえば、標準の変更では変更マネージャーによるアクションは不要です。通常の変更の場合は必要です。

• 変更理由 – 報告者が変更を必要とする理由を示す短い説明またはコード。

• 変更リスク – 変更諮問委員会で判断された変更の実装のリスク。通常は、複雑性、スコープ、テスト、リカバリ、タイミングなどに基づきます。

• 開始予定または予定された開始日 – 変更リクエストの開始予定日です。 このフィールドは、変更カレンダーに変更リクエストを表示するために必要です。日付フィールドと変更カレンダーの詳細。

• 終了予定または予定された終了日 – 変更リクエストの終了予定日です。このフィールドは、変更カレンダーに変更リクエストを表示するために必要です。

• [実際の開始日] または [開始日を変更] – 変更が開始された実際の日時です。このフィールドは、変更カレンダーに変更リクエストを表示するために必要です。自動で入力されます。

• Actual end or Change completion date – The actual date and time the change ended. This field is required for change requests to appear on the change calendar, and can be filled out automatically.

• 変更諮問委員会 (CAB) – 変更の評価、承認、スケジュールを設定する担当者の一覧。

• 保留理由 – 変更が進行していない理由を示す短い説明またはコード。