変更リクエストの既定のフォーム フィールド

Jira Service Management allows you to customize the fields used to collect information from customers and agents. Fields help agents assess, approve, categorize, and resolve work items. Fields for work items are based on work types. Read more about work types.

By default, we include the following fields in the work item view of a change request. Read more about the work item view.

These fields are based on the Change work type:

• Summary – A short description of the change request.

• Reporter – The person who submitted the change request.

• コンポーネント – リクエストに関連する IT インフラストラクチャのセグメント。たとえば、請求サービスや VPN サーバーなどです。ラベル付け、分類、レポートに使用されます。

• Attachment – Files or images added to the change request.

• Description – A more detailed description of the change request.

• Linked work items – A list of other work items that affect (or are affected by) the change request. If your business uses other Atlassian products, this list may include linked development work items.

• Assignee – The team member assigned to work on the change request.

• Priority – The importance of the change request’s resolution, usually in regards to your business needs and goals. Sometimes, priority is calculated by impact and urgency.

• ラベル – レコードの分類またはクエリに使用される追加のカスタム ラベルの一覧。

• Work item participants – A list of extra customers who take part in the change request, for example, people from other teams, or vendors.

• Approvers – A list of people responsible for approving the change request, usually business, financial or technical contacts.

• Organizations – A list of customer groups interested in the change request’s resolution. Learn more about organizations in Jira Service Management.

• 影響 – 変更の影響。通常はサービス レベル アグリーメントに関連します。

• Urgency – The time available before the business feels any impact.

• 変更タイプ – 変更のカテゴリ (通常は標準、通常、または緊急)。たとえば、標準の変更では変更マネージャーによるアクションは不要です。通常の変更の場合は必要です。

• 変更理由 – 報告者が変更を必要とする理由を示す短い説明またはコード。

• 変更リスク – 変更諮問委員会で判断された変更の実装のリスク。通常は、複雑性、スコープ、テスト、リカバリ、タイミングなどに基づきます。

• 開始予定または予定された開始日 – 変更リクエストの開始予定日です。 このフィールドは、変更カレンダーに変更リクエストを表示するために必要です。日付フィールドと変更カレンダーの詳細。

• 終了予定または予定された終了日 – 変更リクエストの終了予定日です。このフィールドは、変更カレンダーに変更リクエストを表示するために必要です。

• [実際の開始日] または [開始日を変更] – 変更が開始された実際の日時です。このフィールドは、変更カレンダーに変更リクエストを表示するために必要です。自動で入力されます。

• [実際の終了日] または [変更完了日] – 変更が終了した実際の日付と時刻です。このフィールドは、変更カレンダーに変更リクエストを表示するために必要です。自動で入力されます。

• 変更諮問委員会 (CAB) – 変更の評価、承認、スケジュールを設定する担当者の一覧。

• 保留理由 – 変更が進行していない理由を示す短い説明またはコード。