Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
IT 資産管理 (ITAM) の属性を作成する
Jira Service Management のアセットは、Premium と Enterprise のみの機能です。アセットの詳細についてご確認ください。
このガイドの使用方法
このステップ ガイドでは、アセットで属性と参照を作成する手順をご説明します。
各ステップには、Jira Service Management でアセットを使用するための詳しい手順だけでなく、チームの IT 資産管理 (ITAM) プロセスの一環として使用する場合にこの強力な機能を最大限に活用するためのヒントやベスト プラクティスも記載されています。
このガイドには次の 2 種類の情報があります。
背景が青いヘッダーはアセットの利用開始に役立ちます。データの例や各機能の使用方法など、ガイドの各ステップに関する情報です。
背景が白いテキストは、アセットの操作手順、またはアセットのコンセプトに関する詳細な情報です。
他にも次のような情報があります。
太字の情報は、メニュー オプションの名前、オン/オフを切り替えることができる機能、ボタンなど、アセット自体にあるテキストを示しています。
code の情報は、IT 資産管理 (ITAM) 用サンプル オブジェクト スキーマに含まれるテキストです。
太字で斜体になっている情報は、アセットの重要な部分を形成する概念またはアイデアです。
属性を理解する
オブジェクト スキーマといくつかのオブジェクト タイプを作成したので、次はいくつかの属性でオブジェクトの詳細を入力します。
属性とは、オブジェクトの説明、そのモデル番号、関連する別のオブジェクト、またはオブジェクトの所有者として割り当てられたユーザーなど、そのオブジェクトに関連付けられた特定の情報のことです。
オブジェクトの作成時に表示される 4 つの既定の属性がすべてのオブジェクトに含まれています。
名前 - このテキスト属性は初期設定で作成されます。必要に応じて、オブジェクトの名前を一意にするよう設定できます。一意の値の設定に関する詳細をご確認ください。ラベルとなる属性を選択することで、どの属性にオブジェクトの名前が含まれるかを変更できます。
キー - このオブジェクトの一意の識別子です。オブジェクトの作成後はキーを変更できません。オブジェクト キーは、オブジェクト スキーマ キーに一意の識別整数を加えたものです。複数のオブジェクトを作成する場合は、これらのオブジェクトのキーが必ずしも連続するとは限りません。
作成済み - オブジェクトが作成された日付と時刻です。この属性は変更できません。
更新済み - オブジェクトが最後に変更された日付と時刻です。この属性は、オブジェクトまたはその属性のいずれかが変更されるたびに更新されます。
属性は、テキスト値、数値、ステータス、その他のオブジェクトへの参照など、さまざまな種類の情報を保持できます。さらに、郵便番号、文字列の特定のパターン、特定のタイプのオブジェクト、必須値など、非常に特殊な情報を保持するようにカスタマイズすることも可能です。さまざまな属性タイプの詳細をご確認ください。
属性タイプを作業する
属性は属性タイプによって記述され、各属性が保持できる情報の種類を決定します。
属性タイプによって、テキストや数字の情報、他のオブジェクトへの参照、ユーザーやグループ、プロジェクト、ステータス、Bitbucket リポジトリへのリンクなど、どのような情報を属性に保持できるかが決まります。
属性は、既定、オブジェクト、ユーザー、グループ、プロジェクト、ステータス、Bitbucket リポジトリの 7 つのグループに分けられます。
既定の属性タイプ - テキストの文字列、数字、URL などの永続的な値が含まれます。これには、いくつかのサブタイプがあります。
テキスト - Dell W385553 など、最大 255 文字までの通常のテキストを含みます。テキストの属性タイプにはサフィックスを含めることができます。サフィックスに関する詳細をご確認ください。テキスト、メール、または URL の各属性タイプは正規表現で設定できます。正規表現による属性の検証に関する詳細をご確認ください。テキスト属性は一意になるように設定できます。テキスト属性を一意に設定する方法の詳細をご確認ください。
ブール値 - true など、真偽値が含まれます。真または偽の値しか含められません。
整数 - 42 など、最小値 -2,147,483,648 から最大値 +2,147,483,647 までの整数が含まれます。整数の属性タイプは、他の属性の合計を表示するように設定できます。合計を表示するように整数または浮動小数点の属性タイプを設定する方法の詳細をご確認ください。
浮動小数点 - 42.01 など、小数点を含む数値が含まれます。浮動小数点の属性タイプは、他の属性の合計を表示するように設定できます。合計を表示するように整数または浮動小数点の属性タイプを設定する方法の詳細をご確認ください。
日付 - 13/Feb/23 など、日付が含まれます。日付は、Atlassian アカウントの設定でセットされている言語とタイムゾーンに従ってフォーマットされ、オフセットされます。
日時 - 13/Feb/23 4:06 AM など、日付と時刻が含まれます。日付と時刻は、Atlassian アカウントの設定でセットされている言語とタイムゾーンに従ってフォーマットされ、オフセットされます。
URL - URL には、www.google.com などの "URL" フィールドが含まれます。テキスト、メール、または URL の各属性タイプは正規表現で設定できます。すべての URL 属性は、http:// または htps:// プレフィックスで始まる必要があります。正規表現による属性の検証に関する詳細をご確認ください。
メール - support@atlassian.com など、"メール" フィールドが含まれます。テキスト、メール、または URL の各属性タイプは正規表現で設定できます。正規表現による属性の検証に関する詳細をご確認ください。
テキスト領域 - 改行やフォーマットなど、最大 100 万文字までのより大きなテキストのセクションが含まれます。アセットのリッチ エディターでコンテンツをカスタマイズできます。
選択 - Laptop、Keyboard、Server など、個別のオプションとして選択できる 1 つ以上のテキスト値が含まれます。
IP アドレス - 192.168.1.1. など、IP アドレス (IPv4) が含まれます。
オブジェクト属性タイプ - 別のオブジェクトへの参照が含まれます。詳細は参照をご確認ください。この属性タイプに含まれるオブジェクトの最大数または最小数を設定できます。カーディナリティに関する詳細をご確認ください。AQL を使用して、ここにリンクできるオブジェクトをフィルタリングすることもできます。AQL で参照値をフィルタリングする方法の詳細をご確認ください。
ユーザー属性タイプ - Jira ユーザーへのリンクが含まれます。アセットは、表示する権限を持つすべての Jira ユーザーを自動的に検出します。
グループ属性タイプ - Jira グループへのリンクが含まれます。アセットは、表示する権限を持つすべての Jira グループを自動的に検出します。
プロジェクト属性タイプ - Jira プロジェクトが含まれます。アセットは、ご利用のアカウントがアクセスする権限を持つプロジェクトを自動的に検出します。権限の詳細をご確認ください。
ステータス属性タイプ - ステータスが含まれます。ステータスは、グローバル ステータスとオブジェクト スキーマ固有のステータスを組み合わせたリストから選択されます。選択したステータスがこの属性のオプションとして表示されます。ステータスを選択しない場合は、リスト全体が表示されます。
Bitbucket 属性タイプ - Bitbucket リポジトリへのリンクが含まれます。アセットは、ご利用のアカウントがアクセスする権限を持つリポジトリを自動的に検出します。Bitbucket リポジトリを属性に追加する方法に関する詳細をご確認ください。
属性を作成する
以前のガイドで作成したオブジェクト タイプ - Hardware assets の新しい属性をいくつか作成しましょう。
Hardware assets は、子に属性が継承されるように設定されているため、親オブジェクト タイプで作成する新しい属性はすべて子オブジェクト タイプに渡されることを忘れないでください。
次のような属性を作成しましょう。それぞれに属性タイプが定義されています。
Asset tag (既定/テキスト) には、IT 資産のラベルまたはタグが含まれます。
Serial number (既定/テキスト) にはシリアル番号が含まれます。
PO number (既定/テキスト)
Invoice number (既定/テキスト)
Lease contract (既定/テキスト)
Maintenance contract (既定/テキスト) には、将来/現行の保守契約が含まれます。
Purchase date (日時)
Refresh date (日時)
Last scan date (日時)
Ownership type (選択)
Owner group (テキスト)
Device type (既定/選択)
OS Version (既定/テキスト)
Support group (既定/テキスト)
Operational status (ステータス)
Status (ステータス)
Device type (選択)
しかし、その他の親オブジェクト タイプ - Models についてはどうでしょうか?これらに関する情報はかなり抽象的なため、オブジェクト タイプを作成したときに作成された 4 つの既定の属性のままにします。
Key
Name
Created
Updated
将来、必要に応じていつでも属性タイプを追加できます!
属性を作成するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャ権限を持っている必要があります。
上部のナビゲーション バーで [Assets] を選択します。
[オブジェクト スキーマ] を選択します。
関連するオブジェクト スキーマを選択します。
関連するオブジェクト タイプを選択します。
[属性] を選択します。
属性のリストで、名前、説明、タイプ、タイプ値を入力します。
[追加] を選択します。
子オブジェクト タイプの属性を作成する
次に、子オブジェクト タイプのみに固有の属性をいくつか追加しましょう。継承が有効になっている子オブジェクト タイプは、親の属性もすべて継承する点に注意してください。
Phone オブジェクト タイプには、次の 2 つの属性を追加します。
IMEI (既定/テキスト)
Phone number (既定/テキスト)
Server オブジェクト タイプには、別の属性 2 件を追加します。
IP Address (既定/テキスト)
Domain name (既定/テキスト)
親から継承された属性はアイコンでマークされ、そのオブジェクト タイプに固有の属性はマークされていないことがわかります。
次に、Models の子オブジェクト タイプに固有の属性を設定します。
Hardware models
Category (オブジェクト/モデル カテゴリー)
Model ID (既定/テキスト)
Bar code (既定/テキスト)
Description (既定/テキスト)
Product information (既定/テキスト エリア)
Unit Price (既定/整数)
Status (既定/ステータス)
Model categories については新しいものを何も追加しません。
Software models については、ソフトウェアのバージョンに特定の属性を追加します。
Version (既定/テキスト)
属性を作成するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャ権限を持っている必要があります。
上部のナビゲーション バーで [Assets] を選択します。
[オブジェクト スキーマ] を選択します。
関連するオブジェクト スキーマを選択します。
関連するオブジェクト タイプを選択します。
[属性] を選択します。
属性のリストで、名前、説明、タイプ、タイプ値を入力します。
[追加] を選択します。
参照を理解する
参照は、別のオブジェクトへのリンクを保持する、一意の属性タイプです。属性は別のオブジェクトへのリンクを保持しますが、オブジェクト自体は保持しません。
参照とは、アセットのオブジェクトを非常に有用な情報網に接続する方法です。
参照は、アセットにある 2 つの異なるオブジェクト間の接続です。アセットにある各オブジェクトは、直接的ではなく、他のオブジェクトへの参照を含む属性を介して、他の多数のオブジェクトに接続できます。
アセット オブジェクト スキーマには、膨大な数の参照を含められます。これによって、アセットはオブジェクトとその相互関係に関する豊富なコンテキストを提供できる強力なツールになります。
それぞれの参照は、あるオブジェクトと別のオブジェクトの属性との間のリンクであるため、アウトバウンド参照とインバウンド参照の 2 つのタイプに分けられます。
アウトバウンド参照は現在のオブジェクトから別のオブジェクトを、インバウンド参照は別のオブジェクトから現在のオブジェクトを指すものです。参照の方向は相対的で、どのオブジェクトを検証するかによって変わります。
さらに、各参照には、2 つのオブジェクト間の関係タイプを表す参照型を設定できます。これは、「依存関係」、「リンク」、「置き換え先」、または任意のカスタム値のいずれかになり、複雑なネットワークを管理するために使用できる別のディメンションの詳細を提供します。
参照の追加
次に、Hardware assets オブジェクトと Models オブジェクトを接続する参照を 1 つ追加しましょう。こうすることでインベントリの各ハードウェアに関する情報を見つけることができますが、技術仕様や詳細を何度も複製することはありません。
この参照の名前は Model Name にし、オブジェクト タイプは Hardware models にします。アセットに含まれる既定の参照タイプの 1 つである、参照タイプ Reference で 2 つを接続します。
参照を作成するには、Jira 管理者としてログインするか、オブジェクト スキーマ マネージャ権限を持っている必要があります。
上部のナビゲーション バーで [Assets] を選択します。
[オブジェクト スキーマ] を選択します。
関連するオブジェクト スキーマを選択します。
関連するオブジェクト タイプを選択します。
[属性] を選択します。
属性のリストで、[名前] と [説明] を入力します。
[タイプ] で [オブジェクト] を選択します。
[タイプ値] で、参照するオブジェクト タイプを選択します。
[追加値] で、この参照を接続する参照タイプを選択します。
[追加] を選択します。
お疲れ様でした!
これで、オブジェクト スキーマに属性が追加され、一部の情報は継承によってオブジェクト タイプ間で共有され、その他の情報はオブジェクト タイプごとに固有になるように作成されました。
また、オブジェクト同士を接続するために非常に重要な参照も含まれています。
次に、ガイドの次のセクション「IT 資産管理 (ITAM) 用のオブジェクト スキーマの設定」に進みましょう。
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