IT 資産管理 (ITAM) 用のオブジェクト スキーマを構築する
Assets in Jira Service Management is a Premium and Enterprise only feature. Learn more about Assets
このガイドの使用方法
このステップ ガイドでは、アセットでオブジェクト スキーマをセットアップする手順をご説明します。
各ステップには、Jira Service Management のアセットを使用するための詳しい手順だけでなく、チームの IT 資産管理 (ITAM) プロセスの一環として使用する場合にこの強力な機能を最大限に活用するためのヒントやベスト プラクティスも記載されています。
このガイドには次の 2 種類の情報があります。
The headers with the blue background will help you get started in Assets. They will provide you with information about each step in the guide, including examples of data and how each feature can be used.
The text with the white background will give you a series of steps to help you navigate through Assets, or it will contain detailed information about an Assets concept.
他にも次のような情報があります。
Information in bold indicates text that you will find in Assets itself, such as the name of a menu option, a feature you can toggle on and off, or a button.
codeの情報は、IT 資産管理 (ITAM) 用サンプル オブジェクト スキーマに含まれるテキストです。Information in bold italics is a concept or idea that forms an important part of Assets.
アセットに移動して作業を開始する
Jira Service Management のアセットは、IT 資産管理の実践に役立つオブジェクトや構成アイテムを作成および整理できるフル機能の CMDB です。
たとえば、アセットを使用することで、職場でノートパソコンを最初に注文し、従業員に割り当てられ、アップグレードや修理を経て、最終的に廃棄されるまでの状況を追跡できます。
それでは、アセットを見てみましょう。
ナビゲーション バーで [アセット] を選択します。
オブジェクト スキーマとは
You are now looking at the Object schema landing page, where you can see all of the object schemas in your instance and also search for specific objects and object types.
何も表示されない場合は、オブジェクト スキーマをまだ作成していない可能性があります。この場合は、次のステップで修正します。
まずはオブジェクト スキーマについてご説明します。
An object schema is a collection of information in Assets used to track assets, configuration items, and resources, and to understand and visualise the critical relationships between them.
各オブジェクト スキーマは、オブジェクト タイプ、オブジェクト、属性、アイコン、参照、ステータスで固有の情報を保持します。
各オブジェクト スキーマは個別のものであり、2 つの異なるオブジェクト スキーマ間で限定的な情報を共有できます。各オブジェクト スキーマには独自のアクセス権限セットがあり、ユーザーやグループごとに異なる情報を非表示/表示できます。
情報アーキテクチャを理解する
One of the key concepts in Assets is information architecture, which is understanding and the best way to organise your data. In Assets, the information architecture is how you built object types and attributes to hold your data.
ところで、「優れた」オブジェクト スキーマとはどのようなものでしょうか? 優れたオブジェクト スキーマとは、次のようなものを指します。
Data is right-sized. Your object schema tracks every piece of important information, and nothing that is not important.
Data is unique. Your object schema doesn’t track any object twice. Duplication leads to errors and inefficiency.
Data is extensible. Your object schema is created in such a way that it can be easily extended, added onto, or modified to fit the needs of your team.
こうした説明は、抽象的で複雑に聞こえるかもしれません。ITAM オブジェクト スキーマの例を使ってもっと具体的にご説明しましょう。
IT 資産管理の一環として、プリンター、ノートパソコン、モニターなど、一般的なオフィスで使用されるあらゆる種類の IT 資産を追跡するのが、この機能の目的です。このような情報をすべて 1 か所に保存して、アクセスできるようにします。アセットでは、この用途に使用するコンテナーをオブジェクト スキーマと呼びます。
オブジェクトの種類に応じて、さまざまな詳細情報を追跡する必要があります。ノートパソコンの場合はメモリの容量を知る必要がありますが、携帯電話の場合は IMEI を把握する必要があるでしょう。
したがって、ノートパソコン、携帯電話、またはプリンターを表すさまざまなオブジェクト タイプを作成すると便利です。
Each of these objects has details that are important, for example, information about the processor, the RAM, the screen width, or the serial number. We need to track these details for each individual object, and these are called attributes.
ここでは、IT 資産の一例としてノートパソコンを取り上げます。1 台のノートパソコンには、それを追跡する場合に知っておく必要がある多数の仕様があります。モデル番号、CPU、搭載 RAM 容量、RAM の速度、ハード ドライブのサイズ、画面のサイズとモデル、ポート数などです。ここでは、あなたの会社が 500 台のノートパソコンを持っているとします。
入力と追跡が必要な情報はたくさんあります。
幸い、アセットでは、さまざまなソースから情報を取り込むことで処理をスピードアップできます。たとえば、ベンダーのデータベースからさまざまなハードウェア モデルに関する情報を取り込んで、それを現在のインベントリのリストと組み合わせることができます。
That’s what we’ll do today. We will divide our object schema into two parent object types - Models and Hardware assets, from which all other object types will descend.
Models には、カタログのように、さまざまな種類の資産の技術仕様に関する情報が格納されます。現場にあるものをすべて網羅したリストではなく、使用する可能性があるすべての資産の候補のリストになります。この情報は、メーカーやサプライヤーのカタログから直接引き出すことができ、大幅に変わることはありません。
一方、Hardware assets はインベントリです。現場にある資産のみが一覧表示され、その資産に関する固有の情報 (シリアル番号、インベントリ番号、資産の所有者、購入日など) が含まれています。従業員が新しい資産をチェックアウトしたり、新しいものを購入したり、何かを壊したりするたびにこの情報が変更されます。
Each Hardware asset will contain attributes with its own serial number, its stock number, owner, and a reference pointing to the Model. The Model for this asset will hold information like memory, manufacturer, and technical specifications.
最小限の作業で最大限の情報、それこそが効果的な情報アーキテクチャです。
新しいオブジェクト スキーマを作成する
IT 資産管理 (ITAM) の実践に必要なすべての情報を保持する新しいオブジェクト スキーマを作成しましょう。すべてのオブジェクト スキーマには、名前、キー、(オプションで) 説明があります。
ここでは、名前を IT Asset Management、キーを ITAM とします。
オブジェクト スキーマを作成するには、Jira 管理者としてログインする必要があります。
From Assets:
[オブジェクト スキーマ] を選択します。
右上隅にある [Create object schema (オブジェクト スキーマの作成)] を選択します。
オブジェクト スキーマに関する次の情報を入力します。
名前 – オブジェクト スキーマの名前。
キー – オブジェクト スキーマを識別するための一意のキー。
説明 – オブジェクト スキーマの説明。
[作成] を選択します。
オブジェクト タイプとは
You are now looking at the object schema view. This view show all of your object types (on the left), as well as details about objects and their attributes on the right.
新しいオブジェクト スキーマは、ITAM で使用するすべてのオブジェクトに関する情報を保持します。こうした情報を整理するために、各オブジェクトの詳細を定義するオブジェクト タイプをいくつか作成します。
オブジェクト タイプは、オブジェクト スキーマ内で類似するオブジェクトのグループを表します。
これらのオブジェクトは、特定のタイプのアセットまたはサービスに関する情報の保持に役立つ属性やその他の特性を共有します。
各オブジェクト タイプは、単一の親オブジェクト タイプと複数の子オブジェクト タイプを含めます。継承を設定して、子オブジェクト タイプが親の属性を自動で受け取って子オブジェクト タイプの属性をそれ自体の子に渡せるようにできます。
同様に、いくつかのオブジェクト タイプを抽象として設定できます。つまり、独自のオブジェクトは含められませんが、その属性を子に渡せます。子自体はオブジェクトを含められます。継承と抽象のオブジェクト タイプを使用すると、シンプルで強力なオブジェクト スキーマを作成できます。
オブジェクト タイプの作成
ではまず、最初のオブジェクト タイプを 2 つ作成してみましょう。
1 つ目のオブジェクト タイプは Hardware assets という名前です。このオブジェクト タイプを使用して、インベントリに置くことになるすべての資産を格納し、作業中にそれらをさまざまなオブジェクト タイプに細分化します。
作成する 2 つ目のオブジェクト タイプは Model という名前です。このオブジェクト タイプには、モデル、および将来の資産のカタログの仕様に関する情報が含まれています。
Hardware assets と Model で以下の手順を 1 回ずつ行います。
オブジェクト タイプを作成するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャー権限を持っている必要があります。
From Assets:
オブジェクト スキーマを選択します。
[スキーマ ツリー] で、上部にあるアイコンを選択します。
ポップアップ ウィンドウで、次の手順に従います。
オブジェクト タイプ名を入力します。
オブジェクト タイプのアイコンを選択します。
親オブジェクト タイプを選択します。[なし (None)] を選択すると、オブジェクト スキーマのルート レベルにオブジェクト タイプが作成されます。
オブジェクト タイプの説明を入力します。
[作成] を選択します。 直後に別のオブジェクト タイプを作成するには、[もう 1 つ作成 (Create another)] チェックボックスをオンにして [作成] を選択します。
継承によって情報を共有する
これで、[アセット] 画面の左側に新しいオブジェクト タイプが表示されます。
オブジェクト タイプには、親と子の両方があります。
親オブジェクト タイプはオブジェクト タイプ間で属性を共有するために使用でき、子オブジェクト タイプは他のオブジェクト タイプとは共有されない固有の属性を含めるために使用できます。
Hardware assets と Model を、子に情報を渡すことができる親オブジェクト タイプにしましょう。
オブジェクト タイプのすべての子に親オブジェクト タイプの属性を強制的に継承させるには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャー権限が必要です。
From Assets:
リストからオブジェクト スキーマを選択します。
オブジェクト タイプを選択します。
(オブジェクト タイプの右側または画面の右上にある) [オブジェクト タイプを設定] を選択します。
[継承] タブで、[すべての属性を子オブジェクト タイプに渡す] を選択します。
抽象オブジェクト タイプで作業する
継承機能は、子オブジェクト タイプを作成する前に有効化する必要があります。すでに子を持つオブジェクト タイプでは有効化できないため、ご注意ください。
Now that we’ve set Hardware assets and Model to pass attributes to their children, let’s set them to be abstract.
抽象オブジェクト タイプに、独自のオブジェクトを含めることはできません。つまり、情報を直接保存することはできませんが、異なるオブジェクト タイプ間で共通の属性を共有するのに適しているということです。これはとても便利です。
オブジェクト タイプ内でオブジェクト作成の機能を無効化するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャーの権限を持っている必要があります。
From Assets:
リストからオブジェクト スキーマを選択します。
オブジェクト タイプを選択します。
(オブジェクト タイプの右側または画面の右上にある) [オブジェクト タイプを設定] を選択します。
[継承] タブで、[Set the object type as abstract (オブジェクト タイプを抽象として設定する)] を選択します。
子オブジェクト タイプを作成する
親オブジェクト タイプ Hardware assets と Model はこれで完成です。次に、親から情報を継承する子オブジェクト タイプをいくつか作成しましょう。
Hardware assets の下に表示される 4 つの新しいオブジェクト タイプを作成します。
PhonesLaptopsServersPrinters
Remember to select Hardware assets as the Parent for each object type. As soon as you create them, you will see them appear under Hardware assets in the left navigation bar.
次に、Model の子オブジェクト タイプをいくつか作成しましょう。
Hardware modelsModel categoriesSoftware models
それぞれで Model を [親] として選択することを忘れないでください。
オブジェクト タイプを作成するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャー権限を持っている必要があります。
From Assets:
オブジェクト スキーマを選択します。
[スキーマ ツリー] で、上部にあるアイコンを選択します。
ポップアップ ウィンドウで、次の手順に従います。
オブジェクト タイプ名を入力します。
オブジェクト タイプのアイコンを選択します。
親オブジェクト タイプを選択します。[なし (None)] を選択すると、オブジェクト スキーマのルート レベルにオブジェクト タイプが作成されます。
オブジェクト タイプの説明を入力します。
[作成] を選択します。 直後に別のオブジェクト タイプを作成するには、[もう 1 つ作成 (Create another)] チェックボックスをオンにして [作成] を選択します。
孫オブジェクト タイプの作成
親オブジェクト タイプと子オブジェクト タイプを作成しました。これで、親と、親の親の両方から属性を継承できる孫オブジェクト タイプも作成できます。孫オブジェクト タイプは子オブジェクト タイプと同じ方法で作成します。
Servers オブジェクト タイプの子オブジェクトを 2 件作成して、その継承を [すべての属性を子オブジェクト タイプに渡す] に設定しましょう。
Red Hat LinuxWindows Server
この 2 件のオブジェクト タイプでは、必ず Servers を [親] として選択します。
これで、2 件のオブジェクト タイプは Servers オブジェクト タイプの情報を継承し、このオブジェクト タイプ自体は Hardware assets オブジェクト タイプの属性を継承するようになりました。
オブジェクト タイプを作成するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャー権限を持っている必要があります。
From Assets:
オブジェクト スキーマを選択します。
[スキーマ ツリー] で、上部にあるアイコンを選択します。
ポップアップ ウィンドウで、次の手順に従います。
オブジェクト タイプ名を入力します。
オブジェクト タイプのアイコンを選択します。
親オブジェクト タイプを選択します。[なし (None)] を選択すると、オブジェクト スキーマのルート レベルにオブジェクト タイプが作成されます。
オブジェクト タイプの説明を入力します。
[作成] を選択します。 直後に別のオブジェクト タイプを作成するには、[もう 1 つ作成 (Create another)] チェックボックスをオンにして [作成] を選択します。
お疲れ様でした!
オブジェクト スキーマの基礎として、Hardware assets と Model という 2 つの親オブジェクト タイプを作成しました。
Hardware assets にはインベントリにあるさまざまなタイプのハードウェアに関する情報が保持され、Model にはインベントリに存在する可能性があるすべての資産に関する情報が保持されます。また、これらの親ごとにいくつかの子オブジェクト タイプを作成し、さらに特定種類の資産に関する情報を保持するためにいくつかの孫オブジェクト タイプも作成しました。
次は、ガイドの次のセクション「IT 資産管理 (ITAM) の属性を作成する」に進みましょう。
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