Building an object schema for IT Asset Management (ITAM)
Jira Service Management のアセットは、Premium と Enterprise のみの機能です。アセットの詳細についてはこちらをご確認ください。
このガイドの使用方法
This step-by-step guide will walk you through setting up an object schema in Assets.
Each step will include detailed instructions about how to use Assets in Jira Service Management, and also some tips and best practices about how to get the most out of this powerful feature when using it as part of your team’s IT Asset Management (ITAM) process.
このガイドには次の 2 種類の情報があります。
The headers with the blue background will help you get started in Assets. They will provide you with information about each step in the guide, including examples of data and how each feature can be used.
The text with the white background will give you a series of steps to help you navigate through Assets, or it will contain detailed information about an Assets concept.
他にも次のような情報があります。
Information in bold indicates text that you will find in Assets itself, such as the name of a menu option, a feature you can toggle on and off, or a button.
code の情報は、IT 資産管理 (ITAM) 用サンプル オブジェクト スキーマに含まれるテキストです。
Information in bold italics is a concept or idea that forms an important part of Assets.
アセットに移動して作業を開始する
Assets in Jira Service Management is a full-featured CMDB that allows you to create and organise objects and configuration items that you use your IT asset management practice.
For example, you could use Assets to track a laptop in your workplace from when it is first ordered to when it assigned to an employee, through upgrades and repairs, and finally as it is decommissioned.
Let’s take a look at Assets now.
Select Assets in the navigation bar.
オブジェクト スキーマとは
"オブジェクト スキーマ" ランディング ページが表示されました。ここでは、インスタンス内のすべてのオブジェクト スキーマの確認や、特定のオブジェクトやオブジェクト タイプの検索を実行できます。
何も表示されない場合は、オブジェクト スキーマをまだ作成していない可能性があります。この場合は、次のステップで修正します。
まずはオブジェクト スキーマについてご説明します。
An object schema is a collection of information in Assets used to track assets, configuration items, and resources, and to understand and visualise the critical relationships between them.
各オブジェクト スキーマは、オブジェクト タイプ、オブジェクト、属性、アイコン、参照、ステータスで固有の情報を保持します。
各オブジェクト スキーマは個別のものであり、2 つの異なるオブジェクト スキーマ間で限定的な情報を共有できます。各オブジェクト スキーマには独自のアクセス権限セットがあり、ユーザーやグループごとに異なる情報を非表示/表示できます。
情報アーキテクチャを理解する
One of the key concepts in Assets is information architecture, which is understanding and the best way to organise your data. In Assets, the information architecture is how you built object types and attributes to hold your data.
ところで、「優れた」オブジェクト スキーマとはどのようなものでしょうか? 優れたオブジェクト スキーマとは、次のようなものを指します。
データのサイズが適切である。オブジェクト スキーマは重要な情報をすべて追跡して、重要でない情報は追跡しません。
データが一意である。オブジェクト スキーマはオブジェクトを 2 回追跡しません。重複はエラーや非効率性につながります。
データが拡張可能である。オブジェクト スキーマは、チームのニーズに合わせて簡単に拡張、追加、変更できるように作成されています。
If this sounds kind of abstract and complex, that’s because it is! But let’s take a more concrete look with an example from our ITAM object schema.
As part of IT Asset Management, we want to track all different kinds of IT assets that we would find in a typical office - printers, laptops, monitors, and the like. We want to keep all of this information in a single place and make it accessible, and the container we use for this in Assets is called an object schema.
オブジェクトの種類に応じて、さまざまな詳細情報を追跡する必要があります。ノートパソコンの場合はメモリの容量を知る必要がありますが、携帯電話の場合は IMEI を把握する必要があるでしょう。
したがって、ノートパソコン、携帯電話、またはプリンターを表すさまざまなオブジェクト タイプを作成すると便利です。
各オブジェクトには、プロセッサ、RAM、画面の幅、シリアル番号に関する情報など、重要な詳細があります。個々のオブジェクトに関して、こうした詳細を追跡する必要があります。これらを属性と呼びます。
ここでは、IT 資産の一例としてノートパソコンを取り上げます。1 台のノートパソコンには、それを追跡する場合に知っておく必要がある多数の仕様があります。モデル番号、CPU、搭載 RAM 容量、RAM の速度、ハード ドライブのサイズ、画面のサイズとモデル、ポート数などです。ここでは、あなたの会社が 500 台のノートパソコンを持っているとします。
入力と追跡が必要な情報はたくさんあります。
Luckily, in Assets we can speed things up by bringing in information from different sources. For example, we could bring in information about different models of hardware from our vendor’s database, and we could combine that with a listing of our current inventory.
ここでは、その方法をご説明します。オブジェクト スキーマを Models と Hardware assets という 2 つの親オブジェクト タイプに分割して、そこから他のすべてのオブジェクト タイプが派生するようにします。
Models には、カタログのように、さまざまな種類の資産の技術仕様に関する情報が格納されます。現場にあるものをすべて網羅したリストではなく、使用する可能性があるすべての資産の候補のリストになります。この情報は、メーカーやサプライヤーのカタログから直接引き出すことができ、大幅に変わることはありません。
一方、Hardware assets はインベントリです。現場にある資産のみが一覧表示され、その資産に関する固有の情報 (シリアル番号、インベントリ番号、資産の所有者、購入日など) が含まれています。従業員が新しい資産をチェックアウトしたり、新しいものを購入したり、何かを壊したりするたびにこの情報が変更されます。
個々の Hardware asset は属性を持ち、属性はそれぞれ固有のシリアル番号、在庫番号、所有者、そして Model を指す参照を含みます。この資産の Model は、メモリ、メーカー、技術仕様などの情報を保持します。
最小限の作業で最大限の情報、それこそが効果的な情報アーキテクチャです。
新しいオブジェクト スキーマを作成する
Let’s create a new object schema to hold all of the information for our IT Asset Management (ITAM) practice. Every object schema has a name, a key, and (optionally) a description.
ここでは、名前を IT Asset Management、キーを ITAM とします。
オブジェクト スキーマを作成するには、Jira 管理者としてログインする必要があります。
アセットから次の手順を実行します。
[オブジェクト スキーマ] を選択します。
右上隅にある [Create object schema (オブジェクト スキーマの作成)] を選択します。
オブジェクト スキーマに関する次の情報を入力します。
Name – a name for your object schema.
キー – オブジェクト スキーマを識別するための一意のキー。
Description – a description of your object schema.
作成を選択します。
オブジェクト タイプとは
オブジェクト スキーマ ビューが表示されました。このビューでは、左側にすべてのオブジェクト タイプが、右側にオブジェクトとその属性に関する詳細が表示されます。
新しいオブジェクト スキーマは、ITAM で使用するすべてのオブジェクトに関する情報を保持します。こうした情報を整理するために、各オブジェクトの詳細を定義するオブジェクト タイプをいくつか作成します。
オブジェクト タイプは、オブジェクト スキーマ内で類似するオブジェクトのグループを表します。
これらのオブジェクトは、特定のタイプのアセットまたはサービスに関する情報の保持に役立つ属性やその他の特性を共有します。
各オブジェクト タイプは、単一の親オブジェクト タイプと複数の子オブジェクト タイプを含めます。継承を設定して、子オブジェクト タイプが親の属性を自動で受け取って子オブジェクト タイプの属性をそれ自体の子に渡せるようにできます。
同様に、いくつかのオブジェクト タイプを抽象として設定できます。つまり、独自のオブジェクトは含められませんが、その属性を子に渡せます。子自体はオブジェクトを含められます。継承と抽象のオブジェクト タイプを使用すると、シンプルで強力なオブジェクト スキーマを作成できます。
オブジェクト タイプの作成
ではまず、最初のオブジェクト タイプを 2 つ作成してみましょう。
1 つ目のオブジェクト タイプは Hardware assets という名前です。このオブジェクト タイプを使用して、インベントリに置くことになるすべての資産を格納し、作業中にそれらをさまざまなオブジェクト タイプに細分化します。
作成する 2 つ目のオブジェクト タイプは Model という名前です。このオブジェクト タイプには、モデル、および将来の資産のカタログの仕様に関する情報が含まれています。
Hardware assets と Model で以下の手順を 1 回ずつ行います。
オブジェクト タイプを作成するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャー権限を持っている必要があります。
アセットから次の手順を実行します。
オブジェクト スキーマを選択します。
[スキーマ ツリー] で、上部にあるアイコンを選択します。
ポップアップ ウィンドウで、次の手順に従います。
オブジェクト タイプ名を入力します。
オブジェクト タイプのアイコンを選択します。
親オブジェクト タイプを選択します。[なし (None)] を選択すると、オブジェクト スキーマのルート レベルにオブジェクト タイプが作成されます。
オブジェクト タイプの説明を入力します。
[作成] を選択します。直後に別のオブジェクト タイプを作成するには、[もう 1 つ作成 (Create another)] チェックボックスをオンにして [作成] を選択します。
継承によって情報を共有する
Now we can see our new object type on the left side of the Assets screen.
オブジェクト タイプには、親と子の両方があります。
親オブジェクト タイプはオブジェクト タイプ間で属性を共有するために使用でき、子オブジェクト タイプは他のオブジェクト タイプとは共有されない固有の属性を含めるために使用できます。
Hardware assets と Model を、子に情報を渡すことができる親オブジェクト タイプにしましょう。
オブジェクト タイプのすべての子に親オブジェクト タイプの属性を強制的に継承させるには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャー権限が必要です。
アセットから次の手順を実行します。
リストからオブジェクト スキーマを選択します。
オブジェクト タイプを選択します。
Select Configure object type (to the right of the object type or top-right of the screen).
[継承] タブで、[すべての属性を子オブジェクト タイプに渡す] を選択します。
抽象オブジェクト タイプで作業する
継承機能は、子オブジェクト タイプを作成する前に有効化する必要があります。すでに子を持つオブジェクト タイプでは有効化できないため、ご注意ください。
Hardware assets と Model が、その子に属性を渡すように設定しました。次に、これらを抽象に設定します。
抽象オブジェクト タイプに、独自のオブジェクトを含めることはできません。つまり、情報を直接保存することはできませんが、異なるオブジェクト タイプ間で共通の属性を共有するのに適しているということです。これはとても便利です。
オブジェクト タイプ内でオブジェクト作成の機能を無効化するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャーの権限を持っている必要があります。
アセットから次の手順を実行します。
リストからオブジェクト スキーマを選択します。
オブジェクト タイプを選択します。
Select Configure object type (to the right of the object type or top-right of the screen).
[継承] タブで、[Set the object type as abstract (オブジェクト タイプを抽象として設定する)] を選択します。
子オブジェクト タイプを作成する
親オブジェクト タイプ Hardware assets と Model はこれで完成です。次に、親から情報を継承する子オブジェクト タイプをいくつか作成しましょう。
Hardware assets の下に表示される 4 つの新しいオブジェクト タイプを作成します。
Phones
Laptops
Servers
Printers
各オブジェクト タイプで Hardware assets を [親] として選択することを忘れないでください。作成するとすぐに、左側のナビゲーション バーの Hardware assets の下に表示されます。
次に、Model の子オブジェクト タイプをいくつか作成しましょう。
Hardware models
Model categories
Software models
それぞれで Model を [親] として選択することを忘れないでください。
オブジェクト タイプを作成するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャー権限を持っている必要があります。
アセットから次の手順を実行します。
オブジェクト スキーマを選択します。
[スキーマ ツリー] で、上部にあるアイコンを選択します。
ポップアップ ウィンドウで、次の手順に従います。
オブジェクト タイプ名を入力します。
オブジェクト タイプのアイコンを選択します。
親オブジェクト タイプを選択します。[なし (None)] を選択すると、オブジェクト スキーマのルート レベルにオブジェクト タイプが作成されます。
オブジェクト タイプの説明を入力します。
[作成] を選択します。直後に別のオブジェクト タイプを作成するには、[もう 1 つ作成 (Create another)] チェックボックスをオンにして [作成] を選択します。
孫オブジェクト タイプの作成
親オブジェクト タイプと子オブジェクト タイプを作成しました。これで、親と、親の親の両方から属性を継承できる孫オブジェクト タイプも作成できます。孫オブジェクト タイプは子オブジェクト タイプと同じ方法で作成します。
Servers オブジェクト タイプの 2 つの子オブジェクトを作成し、その継承を [すべての属性を子オブジェクト タイプに渡す] に設定しましょう。
Red Hat Linux
Windows Server
この 2 件のオブジェクト タイプでは、必ず Servers を [親] として選択します。
これで、2 件のオブジェクト タイプは Servers オブジェクト タイプの情報を継承し、このオブジェクト タイプ自体は Hardware assets オブジェクト タイプの属性を継承するようになりました。
オブジェクト タイプを作成するには、Jira 管理者としてログインするかオブジェクト スキーマ マネージャー権限を持っている必要があります。
アセットから次の手順を実行します。
オブジェクト スキーマを選択します。
[スキーマ ツリー] で、上部にあるアイコンを選択します。
ポップアップ ウィンドウで、次の手順に従います。
オブジェクト タイプ名を入力します。
オブジェクト タイプのアイコンを選択します。
親オブジェクト タイプを選択します。[なし (None)] を選択すると、オブジェクト スキーマのルート レベルにオブジェクト タイプが作成されます。
オブジェクト タイプの説明を入力します。
[作成] を選択します。直後に別のオブジェクト タイプを作成するには、[もう 1 つ作成 (Create another)] チェックボックスをオンにして [作成] を選択します。
お疲れ様でした!
オブジェクト スキーマの基礎として、Hardware assets と Model という 2 つの親オブジェクト タイプを作成しました。
Hardware assets にはインベントリにあるさまざまなタイプのハードウェアに関する情報が保持され、Model にはインベントリに存在する可能性があるすべての資産に関する情報が保持されます。また、これらの親ごとにいくつかの子オブジェクト タイプを作成し、さらに特定種類の資産に関する情報を保持するためにいくつかの孫オブジェクト タイプも作成しました。
次は、ガイドの次のセクション「IT 資産管理 (ITAM) の属性を作成する」に進みましょう。
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