Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jira Service Management のエージェント向けの利用開始ガイド
サービス プロジェクトのエージェントとして作業を行う方法をご確認ください。
アセットを開始する
この詳細なガイドで、Jira Service Management でのアセットの使用方法をご確認ください。
エージェントに権限を付与し、顧客がリクエストで支援を得られるように、サービス プロジェクトをセットアップします。
チーム管理対象サービス プロジェクトでは、Jira 管理者による操作を必要とすることなく、チームが自身の作業やプロセスを管理できます。
ITSM と、ビジネスにおける IT の利用方法を設計、提供、管理、改善するための戦略的アプローチをご確認ください。
サービス プロジェクト エージェントとして顧客に効果的に対応する方法をご確認ください。
IT およびソフトウェア開発チーム用に Jira Service Management をセットアップするための、実証済みのパターンをご確認ください。
チームのオペレーションを効率化して、オンコール スケジュールの作成やアラートの受信を設定します。
Opsgenie から Jira Service Management へのオペレーション業務の移行についてサポートを受けられます。
Jira 製品は共通のコア機能を備えています。これを理解して、Jira Service Management の機能を最大限に活用できます。
Assets for Jira Service Management を使用して、チームにとって重要なアイテムを接続、追跡、管理する方法をご確認ください。
クラウドへの移行を成功させるための計画とセットアップに役立つリソース
フォームを使用して、顧客やチームから詳細を収集する方法をご確認ください。
Jira Service Management の Atlassian Intelligence 機能を使用して作業を効率化する方法をご確認ください。
Jira Service Management の仮想サービス エージェントを使用してカスタマー サポートを自動化し、エージェントが毎日サポートに費やす時間を短縮します。
課題の検索、作業への移動、詳細検索の使用、検索結果の操作を実行します。
アセット データ マネージャーと、データの完全性、最新性、正確性を保証するためにそのデータがどのように役立つかをご確認ください。
ボードとカレンダーを使用して、あなたやチームに最適な方法で作業を表示し、予定を立て、管理しましょう