Work with alert groups in List View

The Alert Grouping feature by Atlassian Intelligence is now integrated into the List View of alerts, showing you both individual alerts and alert groups on a single, cohesive interface. This enhancement improves discoverability and your interaction with alert groups without major workflow changes, reducing alert fatigue by managing fewer groups instead of many individual alerts.

• Handle individual alerts and groups in one place, eliminating the need to switch views.

• Perform bulk actions, like acknowledging or closing all alerts within a group, directly from the List View.

• Use advanced filtering and searching to customize views based on specific criteria.

Work with alert groups in List View

The List View is the default interface for managing alerts and AI-powered alert groups. To access and work with alerts and alert groups in List View:

1. Atlassian Intelligence をまだ有効化していない場合は、有効化します。
   Atlassian Intelligence for Jira Service Management を有効化するには、組織管理者である必要があります。

2. [Your Work (あなたの作業)] またはチームの [Operations (オペレーション)] から [Alerts (アラート)] リストに移動します。

3. Switch to List View if you’re not on it already.
   The list includes alert groups generated by Atlassian Intelligence, if any. The alert count is only indicative of those alerts that you have permissions to view.

The banner at the top shows basic metrics associated with alert groups created, if any, in an expandable/collapsible section:

• Noise reduction
  The percentage reduction in the volume of alerts as a result of grouping. The higher the percentage, the more effective the grouping.

• Groups created
  The number of groups created since you started using the Alert Grouping feature.

Just like each alert has a "Tiny ID", every alert group generated by Atlassian Intelligence has its own ID too, preceded by the letter “G”. For example, G1234.

Bulk actions for alert groups in List View

アラートが特別な管理を必要とする重大な問題を示している可能性がある場合は、アラートをインシデントにエスカレーションできます。 これを行うには、アラート リストからアラートを選択するか既存のインシデントにリンクしてインシデントを作成します。 アラートからインシデントを作成する方法についてはこちらをご確認ください。

If you select both groups and individual alerts, the following actions apply:

• Create an incident: Select individual alerts and groups as needed and select Create incident.
  Read more about creating an incident.

• 既存のインシデントにリンクする: 必要に応じて個々のアラートとグループを選択して、[ インシデントをリンク] を選択します。

グループの詳細を表示する

アラートのグループの詳細をより深いレベルで表示するには、次の手順に従います。

1. From the List View, select any group.
   The Alerts tab opens by default.

2. Optionally, make a team member the assignee of the group. An assignee is a team member who owns the group. The group has no assignee by default.

グループ詳細ビューでは、以下の詳細を表示できます。

グループ内のアラートに対する一括アクション

アラート リスト ビューと同様に、複数のアラートに対して一括アクションを実行できます。 インシデントの承認、クローズ、作成、インシデントのリンク、またはその他の利用可能なアクションを実行するには、グループ内で複数のアラートを選択してアクションを適用します。

洞察力に富んだ提案

Atlassian Intelligence は、作成されたアラート グループに基づいて、過去の対応者と過去のアラート グループに関するインサイトに富んだ提案を行い、オンコール チームがより迅速に対応できるようにします。

インシデントを作成する

グループ内のアラートからインシデントを作成するには、次の手順に従います。

1. 必要に応じて、グループ内のアラートを選択します。

2. [ Create incident (インシデントの作成)] を選択します。 これは [ What more can you do? (他に何ができますか?)] パネルからも実行できます。
   [Create issue (課題を作成)] ダイアログが表示されます。 Atlassian Intelligence は、作成しているインシデントのタイトル、説明、優先度を提案します。

3. 必要に応じて、AI が提案するフォームの値を編集します。 また、親指を上向きまたは下向きにするしぐさのアイコンを使用して、AI による提案を評価してください。

4. [作成] を選択します。

過去の対応者に連絡する

To help you quickly identify who may be able to help you handle a specific issue, Atlassian Intelligence suggests responders who have dealt with similar alerts before. This way, you can save time finding the right person and potentially resolve the issue more efficiently.

類似のアラート グループの履歴を確認します

また、Atlassian Intelligence は、現在使用されているアラート グループや使用されているタグとの意味的な類似性に基づいて過去の類似のアラート グループを提案します。これは、時間の経過とともにパターンや繰り返し発生する課題を特定するのに役立ちます。現在のアラート グループを過去のアラート グループと比較することで、以前に同様の状況が発生したかどうかを確認し、それがどのように処理されたかを理解できます。 これにより意思決定プロセスが改善され、より効率的な問題解決につながる可能性があります。

アラート グループとデータ レジデンシーの移動

If you decide to move your product data from one data residency location to another, any alert groups you previously had will be permanently deleted. This is because we currently don’t support moving group-related data. In the new location, however, Atlassian Intelligence will start creating groups from scratch.

ご意見をお寄せください

As you go through the experience, use thumbs-up 👍 or thumbs-down 👎 for the Atlassian Intelligence-generated alert groups to let us know if they made sense to you or not. For example, if you believe a group of alerts isn’t accurate or incomplete, select the thumbs-down icon and share the details.

For more information about Atlassian Intelligence, please visit any of the following sites:

Trust Center

Atlassian Intelligence とは何ですか? | アトラシアン サポート

製品の Atlassian Intelligence を有効にする | アトラシアン サポート

Atlassian Intelligence のトラブルシューティング | アトラシアン サポート

Atlassian Intelligence の詳細を確認する | アトラシアン サポート