チームの作業の改善に役立つサービス プロジェクト ワークフロー
In Jira Service Management, we associate your service catalog with workflows by assigning a request type to an underlying issue type. Our recommendation is for IT teams to use four of the ITIL-inspired workflows. Default workflows include:
Change Management workflow for Jira Service Management
Incident Management workflow for Jira Service Management
Jira Service Management の既定のワークフロー
Problem Management workflow for Jira Service Management
Service Request Fulfilment with Approvals workflow for Jira Service Management
これらにより、同じワークフローにしたがう複数のカスタマー リクエスト フォームを作成できます。たとえば、新しいハードウェアのリクエストとパスワード リセットに同じサービス リクエスト ワークフローを使用します。
当社の既定のワークフローを使用すれば、サービス プロジェクトをすぐに効果的に利用できます。使用を続ける過程でカスタマイズし、ビジネスニーズに応じて拡張することもできます。
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