Jira Service Management の既定の問題ワークフローとは
IT サービス管理テンプレートには、問題管理プロセスを補完するようにセットアップできる、既定の問題管理ワークフローが付属します。
ワークフローを使用して、次の ITIL 推奨アクティビティに沿って問題をトランジションします。
問題の調査
回避方法の特定
既知のエラーの記録
Jira Service Management の既定のワークフローから開始し、使用していくなかで固有のビジネス ニーズに合わせて適宜変更を加えることをおすすめします。
Your service project agents can create an issue using the Problem issue type. This puts the problem record into the recommended problem workflow.
この内容はお役に立ちましたか?
さらにヘルプが必要ですか?
アトラシアン コミュニティをご利用ください。