Jira Service Management Cloud のアセットとは

アセットは、Jira Service Management のプレミアムプランとエンタープライズプラン向けのネイティブのアセットと構成の管理ツールです。アセットにより、チームはあらゆる種類のアセットと構成項目 (CI) を柔軟かつ動的に追跡できるようになり、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、ワークロードと簡単にリンクさせることができます。これは、チームが、アプリ、サービス、その基盤となるインフラストラクチャ、およびその他の主要な依存関係の間の重要な関係を把握し、可視化するために役立ちます。

すべての Premium サイトと Enterprise サイトは、Jira Service Management プロジェクトからアセットにアクセスできます。上部のナビゲーション バーでアセットを探してください。Free サイトまたは Standard サイトのアセットにアクセスする場合は、[設定 ⚙] > [請求] > [サブスクリプションを管理] > [変更] の順に移動して、サイトをアップグレードしてください。

Jira Service Management でアセットを利用開始する方法をご確認ください。

アセットによって、IT チームは次のことを実行できます。

• 顧客のアセット (オブジェクトと呼びます) を課題に直接リンクすると、サービス リクエストを迅速にクローズできます。アセット オブジェクトを課題ビューから直接表示するための詳細をご確認ください。

• 変更によるダウンストリームの影響を理解することで、IT リスクを最小化します。

• 課題にコンテキストを追加して、重大なインシデントを迅速にトラブルシューティングして解決します。

• インフラストラクチャの詳細な可視化によって、根本的な問題をより的確に特定して解決できるようにします。

• アセットの追跡によって、計画、監査、コンプライアンス アクティビティをサポートします。

アセットは Jira Service Management プラットフォームに構築されているため、チームはアセットと構成をサービス リクエスト、インシデント、問題、変更、ワークロードに迅速かつ簡単に結び付けられます。

レガシー構成管理データベース (CMDB) とは異なる、柔軟でオープンなアセットのデータ構造によって、チームは ITSM プラクティスのサポートに重要なあらゆる種類の資産を管理できます。人事、セールス、マーケティング、法務、施設、その他の部門も、アセットによって資産とリソースを追跡して管理できます。