サービス プロジェクトとは

Jira Service Management で、受信したリクエストをチームが管理し、顧客に支援を提供するのに役立つサービス プロジェクトを作成できます。組織内のさまざまなチームがリクエストの収集、優先順位付け、割り当て、追跡を一元的に行うことができるように、複数のサービス プロジェクトを作成できます。たとえば、財務、人事、設備、IT、マーケティング、分析、または法務のサービス プロジェクトが考えられます。

Jira Service Management にサインアップしたら、ニーズに最適なプロジェクト テンプレートを選択して、最初のサービス プロジェクトを作成します。選択したテンプレートに応じて、カスタマイズしたリクエスト タイプ、ワークフロー、レポート、その他のツールを使用してサービス プロジェクトを開始します。これによって機能が制限されるわけではありません。プロジェクトは後からいつでも自身で構成できます。その後、チーム メンバーをこのサービス プロジェクトに追加して、メンバーがリクエストへの対応を開始できるようにします。

カスタマーサイトのヘルプ センターから、権限が付与されたすべてのサービス プロジェクトにアクセスできます。また、メール、チャット、または埋め込み可能なウィジェットでリクエストを送信できます。

サイトでは サービス プロジェクト を無制限で作成できます。