企業およびチーム管理対象サービス プロジェクトにおける承認について

In Jira Service Management, approvals are different in team-managed service spacesand company-managed service spaces.

企業管理対象サービス プロジェクト

In company-managed service spaces, admins will need to:

• [ユーザー ピッカー (複数のユーザー)] または [ユーザー ピッカー (複数のグループ)] の各フィールドが既に存在していることを確認するか、新規作成する

• add the relevant field to the work type

• リクエスト タイプに関連するフィールドを設定する

• ワークフローに承認ステップを追加します。

エージェントは、承認ステップ中に承認パネルから承認者 (または承認者グループ) を追加または削除できます。

If a customer adds approvers, the field will remain visible on the work item for agents.

企業管理対象サービス プロジェクトにおける承認の設定に関する詳細をご覧ください。

チーム管理対象サービス プロジェクト

In team-managed service spaces, admins just need to add the approval step to the workflow. Jira Service Management will automatically create and associate the approvals field to the request type.

エージェントは承認ステップ中に、承認パネルから承認者を追加または削除できます。

If a customer adds approvers, the field will remain visible on the work item for agents.